TV Connect doppelt berechnet bei Wechsel der GIG TV Cable Box

[Tom2895]

Hallo,

wir haten bisher TV Connect und die Giga TV Cable Box als Vertrag; 15 € für Connect und 14,99 € für die Cable Box,

Nun haben wir die Cable Box 2 die auch wieder 14,99 € kostet, aber es wird nochmals neu TV Connect berechnet.

Wir zahlen nun aus dem alten Vertrag TV Connect für 15 € weiter und nochmals in Zusammenhang mit der neuen Cable Box 2; das kann doch nicht passen, bei der Hotline sagt man, dass es korrekt sei ??? Bitte um Hilfe, was ich tun kann, danke

[Sigi-DD]

Hallo Tom2895,

könnte es sein, das beim 1. mal TV Connect vom Anfang des Monats bis zum Vertragswechsel  steht und dann ganz rechts nur ein Anteil von den 15,00 € steht.

Dann dürfte an der 2. Stelle der TV Connect vom Vertragsbeginn bis zum Monatsende anteilig aufgeführt sein.

Viele Grüße Siegmar