Hallo zusammen,
leider ist dieser 10 Jahre alte Sachverhalt (damals noch Kabel Deutschland) noch immer nicht abschließend geklärt.
In der Zwischenzeit wurde ich von Vodafone per SMS dazu aufgefordert (s. u. im Anhang), meine Smartcard zurückzusenden – diese hatte ich damals jedoch für 79 EUR gekauft (!)
Daraufhin habe ich eine (natürlich ungeschwärzte) Kopie der Auftragsbestätigung (s. u. im Anhang) an besagte Adresse geschickt, die mich als Käufer und somit Besitzer der Smartcard auszeichnet.
Einige Zeit später bekomme ich eine Rechnung von Vodafone über 20,00 EUR – "Preis für Nichtrücksendung Smartcard: Erstattung bei verspäteter Rücksendung"
Vodafone berechnet mir also 20,00 EUR dafür, dass ich mein Eigentum nicht "zurückgebe"?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und Tipps, wie ich diesen Sachverhalt am effizientesten klären kann?
Mit der Hotline hatte ich in der Vergangenheit leider durchwachsene Erfahrungen. Eine E-Mail mit dem oben verlinkten Sachverhalt an rechnungsfragen@vodafone.com (wie auf den Rechnungen angegeben) wurde nie beantwortet. Es gab auch keine Eingangsbestätigung/Ticketnummer.
Danke im Voraus und viele Grüße!
