Hallo zusammen,
vielleicht kann mir jemand helfen, wie ich Vodafone am besten erreichen kann. Meine Mutter ist vor kurzem verstorben und ich möchte ihren Kabel Deutschland Vertrag kündigen. Eigentlich zeitnah und nicht erst zum Ende der Laufzeit - bzw. ich möchte wissen wie lange die Laufzeit überhaupt ist. Ich finde jedoch nur ein Kündigungsformular für "reguläre" Kündigungen.
Ich hätte gerne einen Mitarbeiter direkt gefragt, aber bei der Hotline erreicht man einfach niemanden (habe schon an mehreren Tagen ewig in der Warteschleife verbracht).
Dieser nervtötende digitale Assistent "Tobi" sagt mir nur, ich soll anrufen (was ich ja schon probiert habe). Einmal wurde ich an ein Formular verwiesen, bei dem ich jedoch die Kundennummer eingeben soll, die ich nicht habe (und ohne die ich das Formular nicht absenden kann).
Gibt es nicht einfach eine E-Mail Adresse, die man benutzen kann? Dann könnte ich auch die Sterbeurkunde dranhängen und somit hoffentlich auch ohne die Kundennummer kündigen.
Ich hoffe es gibt eine relativ einfache Möglichkeit - die Angelegenheit ist momentan shon schwer genug für mich, ohne dass ich mich lang und breit mit Vodafone herumärgern muss.
Vielen Dank für jegliche Tips.
