Liebes Vodafone-Team,
ich habe vor zwei Tagen alle TV-Optionen (2 passende Vertragsnummern angegeben!) meines Kabel-TV über das Online-Formular gekündigt. Heute erhielt ich eine Kündigungsbestätigung meines Internet-Vertrages, welches ich (bis auf meine Kundennummer, die ja gleich ist) nicht bei der Kündigung angegeben habe! Den Internet-Vertrag möchte ich behalten, nur alle TV-Optionen meines TV-Vertrages kündigen!
Ich habe mir als Bestätigung vor zwei Tagen meine Kündigungserklärung als PDF gespeichert und konnte so auch überprüfen, ob ich da evtl. einen Fehler gemacht habe. Von meiner Seite her war alles korrekt angegeben!
Was muss ich tun, damit mein Internet nicht gekündigt, dafür aber alle TV-Optionen gekündigt werden?
Beste Grüße
Jens
