Ausstehende Erstattung für berechnete, aber ausgetragene Smartcard

[Margret_H]

Moin zusammen,

wieviel Zeit benötigt Vodafone eigentlich, um eine Gutschrift für eine berechnete, aber nachträglich ausgetragene Smartcard zu veranlassen?

Berechnet wurden 17.06.2024 EUR 16,81 netto, sprich EUR 20,00 brutto für eine Smartcard, die mir vor zig Jahren nie geliefert wurde.

Nach Kontakt zu Vodafone wurde mir mit offiziellem Anschreiben vom 17.10.2024 des Vodafone-Teams die Ausbuchung der berechneten Smartcard bestätigt und die Gutschrift mit der nächsten Rechnung bestätigt.

Wie kann es sein, dass diese Gutschrift nach 5(!) Monaten noch immer nicht erfolgt ist? Das ist an Lächerlichkeit nicht mehr zu überbieten.

[andreasabaad]

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[Rosemarie]

Hallo @Margret_H ,

dazu mußt  Du dich einmal mit deinem Anliegen an den Kundenservice wenden.

Du findest ihn hier :

Dein Kontakt zum Kundenservice  

[Sigi-DD]

Hallo Margret_H,

bei VF-KD ist die 2. und 3. Smartcard kostenfrei. Da entstehen nur Kosten, wenn ein CI+ Modul mit gebucht wurde. Beim austragen einer Smartcard ist dann auch keine Erstattung fällig.

Viele Grüße Siegmar

[andreasabaad]

Es geht um die Strafgebühr bei nicht erfolgter Rücksendung, nicht um den Monatspreis!