Hallo,
leider musste ich feststellen, dass Syk mir seit Jahren Abo-Kosten von meinem Konto abgebucht hat, ohne dass ich je selber einen Vertrag mit Sky geschlossen habe.
Ich habe im Jahr 2018 meinen Vertrag mit Vodafone umgestellt und hatte deshalb im Rahmen einer Kooperation von Vodafone und Sky die Sky Starter und Sky Cinema Pakete kostenlos erhalten. Laut Vodafone ist dies so lange der Fall, wie ich die Konditionen bei Vodafone erfülle, was immer noch der Fall ist. Der Preis von 0€ wird auch von Vodafone so bestätigt.
Wie ich jetzt festgestellt habe, hat Sky 12 Monate nach meinem Vertragsschluss mit Vodafone begonnen von meinem Konto Kleinbeträge in Höhe von ungefähr 2,50 € einzuziehen. Das lief 16 Monate lang, bis sie anfingen 39,99€ abzubuchen. Da es erst Kleinbeträge waren und sich dann gesteigert haben ist es mir leider erst jetzt aufgefallen.
Laut der Aussage von Sky, wurde mir damals angeblich eine Mail zugeschickt, mit der Aussage, dass sie den Preis von 0€ auf die vollen 39,99€ anheben, mit einem 16-monatigem Rabatt von 37,49 €.
Ob diese Mail schlicht nicht ankam, oder im Spam Ordner landete kann ich nicht sagen. Ich habe auch nie danach Ausschau gehalten, da ich ja nie einen Vertrag mit Sky geschlossen hatte, sondern lediglich ein Sky Paket kostenlos über Vodafone bekam. Ich habe abgesehen von dem Vertrag mit Vodafone, diesbezüglich von Sky auch nie gesonderte Unterlagen erhalten.
Sky ist jedenfalls der Meinung, dass ich einen Vertrag bei Ihnen habe, und mit meinem nicht erfolgten Widerspruch zu der Kostenanpassung binnen einer Frist meine Zustimmung erfolgt ist und die Abbuchungen somit rechtens seien.
Vodafone hingegen bestätigt mir den Preis von 0€.
Da es bei Vodafone, was Beschwerden angeht, abgesehen vom postalischen Weg, keine Möglichkeit gibt, habe ich diesen gewählt.
Mein Brief wurde beantwortet, mit der Aussagen, dass meine Anlagen leider nicht dabei gewesen wären (sie waren im selben Umschlag, ich musste aufgrund des Gewichts mehr Porto zahlen) und abgesehen davon wäre das ganze nicht das Problem von Vodafone. Hätte es in der Antwort wenigstens noch eine Email-Adresse für weitere Korrespondenz gegeben, wäre das echt toll gewesen. Leider nichts dergleichen…jedes Mal ein Brief...
Ich habe nie einen Vertrag mit Sky geschlossen. Ich habe einen Vertrag mit Vodafone, laut dem ich diese Pakete kostenlos erhalte.
Könnte man mir deshalb bitte erklären wie mir Vodafone einerseits immer wieder einen Preis von 0€ garantiert, sowohl in MeinVodafone als auch am Telefon, und Sky andererseits behaupten kann, ich hätte einen Vertrag bei Ihnen für 39,99€?
Und wieso kann Sky eigentlich von meinem Konto Abbuchungen vornehmen? Woher kommt das Lastschriftmandat? Schließlich habe ich bei Sky nie etwas unterschrieben. In meinem Vodafone Vertrag steht drin, dass sie meine Daten aus der Bestellung (Name, Anschrift, Bankverbindung, Telefonnummer) an Sky weitergeben. Abgesehen davon, dass man ein Lastschriftmandat nicht an einen dritten einfach weitergeben kann, ist es nicht aufgezählt. Bräuchten sie auch nicht bei einem Preis von 0€. Woher hat Sky dieses also?
Es ist zunehmend frustrierend von einem Unternehmen zum anderen geschuppst zu werden, immer mit der Aussage, es sei das Problem des jeweils anderen, da die Kooperation nicht mehr existiert. Dieselbe nicht mehr existierende Kooperation aufgrund derer mir Vodafone wegen eines Bestandsvertrages einen Preis auf ein Produkt garantiert, auf welches Sky einen Preis erhebt, von dem Vodafone aber nichts weiß.
