tv manager

[Milka91]

hallo zuammen.

bei meinem tv manager heisst es - gerät nicht gebucht-.

wie kann ich denn meinen hd festplattenrecorder da anlegen bzw. hinzufügen?

[Wallace]

Hi Milka91,

funktioniert der Login im Kundenportal und sind dort Deine Verträge korrekt aufgeführt?

VG Wallace

[Milka91]

Hallo.

Ich kann mich ganz normal anmelden. Am Handy und am Laptop.
Ich habe den HD Festplatten Reveiver auch schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt und neu eingerichtet.
Ich habe meinen ersten Receiver auch löschen können. Ich finde nur den zweiten Receiver nicht.

[Wallace]

Hi Milka91,

Dir wird der zweite Recorder nicht angezeigt, wenn Du auf "neues Profil einrichten" klickst?

VG Wallace

[Milka91]

Der Button "neues Profil einrichten" ist leider nicht vorhanden.

[Wallace]

Hi Milka91,

sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mal im System nach. Gib hier kurz Bescheid, dass Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

[Milka91]

Daten sind unterwegs. Danke schon mal für Ihre Bemühungen.

[Manu]

Hallo Milka91,

danke für die Nachricht.

Die Funktion findest Du in der Web-Version, nicht in der App.

Sind im Kundeportal alle Daten korrekt?

Versuche bitte, die Synchronisation neu durchzuführen: Dazu beendet Du den TV-Manager, startest ihn neu und trennst den Receiver bitte ca 2 Minuten vom Strom. Unter Umständen kann die Synchronisation bis zu 10 Minuten dauern.

Viele Grüße, Manu

[Milka91]

kann man denn irgendwie mal mit jemanden telefonieren?

[Claudia]

Hallo Milka91,

der Support für den TV-Manager findet ausschließlich hier in der Community statt. Hast Du denn die beschriebenen Schritte durchgeführt?

Viele Grüße,

Claudia