TV Manager App verbindet sich nicht

[carwes]

Die TV Manager App meldet seit einiger Zeit „Rekorder ist nicht verbunden“. Aus diesem Grund kann ich mit der App keine Aufnahmen programmieren.

[carwes]

Das hatte ich bereits probiert vor 3-4 Wochen probiert: erfolglos. Ich möchte das ungern nochmal machen, da dies alle Aufnahmen löscht. Ich schicke eine PN.

[carwes]

PN versendet.

[Wallace]

Hey carwes,

ein habe ein Ticket an unsere Fachabteilung gegeben. Sobald die Kollegen den Fehler behoben haben bekommst Du von uns eine SMS.

VG Wallace

[Brin81]

Gibt es schon eine Lösung? Ich habe das selbe Problem.

[Wallace]

Hey Brin81,

eröffne bitte einen eigenen Beitrag.

@carwes wie sieht´s aus?

VG Wallace

[carwes]

Es gibt nach wie vor keine Lösung. Es wurde ein Ticket beim Kundendienst ausgelöst, aber es ist nichts passiert seitdem. Es funktioniert nach wie vor nicht.

[carwes]

Super Service. Habe gerade nochmal geschaut. Das Störungsticket wurde angenommen und dann ohne Lösung abgeschlossen.

[Jens]

Hallo carwes,

wie kommst Du darauf, dass das Ticket vom 29.3. geschlossen wurde? Es ist (leider) weiterhin in Bearbeitung bei der Fachabteilung.

Gruß

Jens

[carwes]

Ganz einfach: es steht auf „abgeschlossen“.

[Jens]

Hallo carwes,

bei "Ticket abgeschlossen" sollte bei Deinem Ticket kein Haken gesetzt sein, wie es bei erstellt und Bearbeitung zu sehen ist.

Gruß

Jens