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Lösung
am 26.06.2019 15:19 - zuletzt bearbeitet am 26.06.2019 17:10 von Tobias
Ich würde mich hier gerne mit ranhängen.
Ich habe zwar schon mit der Hotline telefoniert und dem Kundendienst gemailt, dabei kam aber nur abschließend raus, dass ich mich an die Community wenden soll..
Ich bekomme seit min. zwei Monaten keine Verbindung zu meinem Rekorder Sagemcom RCI88-320 V2-1, weder über TV-App als auch TV-Manager-App und TV-Manager per Browser.
Ich erhalte die Meldung:
. "Sie benötigen einen digitalen Festplattenrekorder von Vodafone Kabel Deutschland um Aufnahmen über diese App zu programmieren." bzw. "Rekorder ist nicht verbunden – Verbinden Sie sich mit einem Festplattenrekorder, um Ihre geplanten und getätigten Aufnahmen einsehen zu können.".
Gestern konnte ich mal kurz über die TV-App zugreifen. Der Test mit der TV-Manager-App war erfolglos, da gibt es keinen Punkt für den Rekorder. Danach hat es auch nicht mehr mit der TV-App funktioniert. Heute war mein Versuch weiterhin erfolglos.
Ich sende gleich die nötigen Daten per PN.
@Tobias PN ist raus.
Ist etwas längergeworden.
Edit von Tobias; Ich habe mal den Beitrag abgetrennt und einen neuen daraus erstellt
am 02.07.2019 19:38
das Problem ist bekannt und leider ist auch Dein Anschluss davon betroffen. An einem Update für die App wird gearbeitet.
Das hatte ich nach dem Lesen verschiedener Kommentare vermute, und genau deshalb hatte ich mich so einem Beitrag angeschlossen.
Da ja schon über ein Monat einer Lösung gebastelt wird, dürften wahrscheinlich noch einige Monate verstreichen, bis eine Lösung kommt.
Bisdahin...
Warum wird nicht einfach ein "Update" auf die alte Version durchgeführt, mit der alles funktioniert hat?
Wenn dann die derzeitige fehlerhafte App gepatcht wurde, kann man eine funktionsfähige App updaten.
Mir würde die "alte" funktionsfähige TV-Manager App (nicht TV-App) genügen.
am 03.07.2019 20:47
Hallo LoBie,
ein Downgrade ist leider nicht möglich. Diese Idee kam natürlich als erstes.
Gruß Fred
am 04.07.2019 20:17
In welchem Zeitrahmen ist mit einer Lösung zu rechnen?
Es scheint sich wohl eher um Wochen oder sogar Monate als Tage zu handeln, oder? .
am 05.07.2019 21:31
Hey,
das lässt sich in solch einem Fall halt schlecht sagen, gerade, wenn mit den Entwicklern an einer Lösung gearbeitet wird.. 😕
LG
Tobias
am 24.07.2019 09:33
Tut sich noch etwas?
Seit etwa einer Woche funktioniert die TV-App (Android) gar nicht mehr...
Server-Fehler
Es besteht ein Problem in der Server-Kommunikation mit der von Ihnen installierten Version. Bitte prüfen Sie, dass Sie die neueste Version der App installiert haben. (16)
Ein Update der App gibt es aber im Play-Store nicht.
Automatische Updates habe ich aktiviert.
Über das Problem berichten weitere Nutzer.
Fazit: Es wird immer schlechter als besser. 😞
am 24.07.2019 18:48
Hey,
das scheint ja eher n "neues" Problem zu sein. Hast DU mal neu installiert, ggf. das W-Lan mal geändert? (2,4GHz zu 5GHz) oder so? Neu eingeloggt ggf.?
LG
Tobias
am 24.07.2019 20:33
Klar ist das ein neues Problemmit der TV-App. Das Vertrauen in eine Lösung des alten Problems (im warsten Sinne des Wortes) wird nicht gestärkt. Es wird immer schlimmer als besser.
WLAN wurde sogar komplett gewechselt, da ich zur Zeit im Urlaub bin. Die gleiche Fehlermeldung kommt auch bei einer mobilen Verbindung.
Neu installieren werde ich nicht, da das schon viele User gemacht haben und sich dadurch nichts ändert.
Es liest wohl niemand von Vodafone die Bewertungen im Play-Store, sonst wäre das neue Problem schon bekannt!
Das Rumeiern im Forum bringt bei dem neuen Problem genau so wenig wie beim alten.
Das Problem sollte mal an die Technik weiter gemeldet werden...
am 24.07.2019 21:47
Hey,
jau, und bevor ich weiterleite, würd ich gern n paar Sachen testen. Ich kanns verstehen wenn Du sauer bist, aber ich hab nun mal ne Pflicht die Sachen nachzuprüfen 🙂
LG
Tobias
am 25.07.2019 07:37
So, deinstalliert und neu installiert - Ergebnis: keine Änderung.
An- Abmeldung kann ich nicht testen, da sofort die Fehlermeldung erscheint und danach ein rein roter Bildschirm.
Den Rest hatte ich vorher schon getestet.
am 26.07.2019 16:50
Hey,
sende mir bitte Deinen Login Namen vom Kundenportal und App ID via PN, dann gebe ich ein Ticket an unsere Fachabteilung.
VG Wallace