zweite Smartcard bestellt aber "noch" nicht erhalten

[Merowinger0807]

Hatte Ende letzter Woche (Freitag morgens) eine zweite Smartcard online bestellt (Seriennummer des CI+ Moduls habe ich bereits online eingetragen/hinterlegt). Wie lange dauert es im Schnitt, bis man die Karte dann auch erhält?

In 1-2 anderen Threads habe ich leider schon feststellen dürfen, das hier 2 Wochen gewartet wurde und nix kam und sich ein Moderator respektive der Kundenservice nachträglich noch einmal darum kümmern musste.

Mein CI-Modul sowie die Smartcard sind bereits seit Freitag in meinen Vertragsdaten zu finden, sodass ich ja davon ausgehen kann, diese auch entsprechend zu erhalten. Die Frage wäre nur... wann?

[Lars · Accepted solution]

Hallo Merowinger0807,

im Regelfall dauert der Versand zwischen 2-5 Werktage.

Da Du die Karte schon im Kundenportal siehst, heißt das auch, dass sie verschickt wurde. Das konnte ich auch im System nachvollziehen. Die Karte muss also die nächsten Tage bei Dir ankommen.

Melde Dich spätestens nächsten Montag noch einmal hier im Beitrag, ob Du die Karte erhalten hast.

Viele Grüße

Lars

[Merowinger0807]

So, Karte kam am Samstag an und funktionierte sofort ohne sie extra freischalten zu müssen.

Daher kann hier gern zu 🙂

Danke

[Stephan]

Hi Merowinger0807,

danke für die Rückmeldung.

Dann machen wir hier ein Schloss dran.

Gruß

Stephan