Wie lange dauert der Versand einer Smartcard?

[JackBeauregard3]

Hallo,

Ich sollte eine neue Smartcard gesendet bekommen. Siehe dieser Ursprungsthread.

https://forum.vodafone.de/t5/TV-Ger%C3%A4te/CI-Modul-kaufen/td-p/2660546

Leider ist auch nach 17 Tagen keine bei mir angekommen. Ist es normal, dass das so lange dauert?

Mfg. 

Jackbeauregard 

[reneromann]

17 Tage sind atypisch lang - die Karte kommt aber mit "normaler" Briefpost.

Hast du mal im Online-Kundencenter geschaut, ob dort zumindest eine Auftragsbestätigung hinterlegt ist?

[JackBeauregard3]

Dort kann ich leider nicht nachschauen, bin schon ewig Kunde und er kennt meine Kundennummer nicht. Das ist dann jetzt das nächste Problem. Hab da noch nie rein geschaut vorher. 

[Nancy · Accepted solution]

Hallo JackBeauregard3,

bitte entschuldige, irgendwas ist da schief gelaufen. Ich habe mich drum gekümmert und alles für Dich fertig gemacht. Die Karte macht sich dann jetzt auf den Weg zu Dir.

Viele Grüße

Nancy