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Verspätete Rücksendung Smartcard plus CI+ Modul - Ertsattung?
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Smart-Analyzer

Hallo,

 

ich habe heute, als ich meine Rechnung gelesen habe, gesehen, dass ich meine Geräte bis zum 10.10.19 hätte zurückschicken müssen und mit 95 Euro in Rechnung gestellt wurden.

 

Der Mitarbeiter (welcher sichtlich bemüht war, deutsch zu sprechen) am Kundentelefon sicherte mir zur, dass ich alles erstattet bekomme, wenn ich es schnell noch zurück schicke.

 

Kann mir das jemand bestätigen? Oder bin ich die 95 Euro nun los?

 

Die beiden Sachen habe ich heute sofort in die Packstation geschafft, damit sie schnell noch ankommen.

 

Vielen Dank

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Akzeptierte Lösungen
Smart-Analyzer

Vodafone hat den Erhalt bestätigt und erstattet mir die 95 Euro auf der nächsten Rechnung.

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Moderator

Hallo Richo,

 

es sollte eine Erstattung geben, wenn Du die Geräte zurück schickst. Ich würde vorschlagen Du meldest Dich noch mal wenn sie laut Sendungsverfolgung angekommen sind und dann prüfen wir das.

 

Grüße

Thomas

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Smart-Analyzer

Hallo @Thomas 

 

Danke für deine Antwort. Die Geräte sind Dienstag angekommen. Wann sollte ich da am besten Kontakt aufnehmen?

 

Grüße

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Moderatorin

Hallo Richo,

 

ich würde Dir anraten, dass Du Dich Ende der Woche meldest.

 

Viele Grüße

Nancy

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Smart-Analyzer

Vodafone hat den Erhalt bestätigt und erstattet mir die 95 Euro auf der nächsten Rechnung.

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Moderatorin

Okay, danke für Dein Feedback.

 

Deinen Beitrag schließe ich hier nun ab.

 

Beste Grüße

Tina

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