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Vodafone Pass - MeinVodafone App zeigt "0MB gespart" an

Bei einigen Kunden wird derzeit das gesparte Volumen über den Pass in der MeinVodafone App nicht angezeigt. Wichtig: Die Abrechung der Pass-Apps im Hintergrund ist davon nicht betroffen, es handelt sich lediglich um einen Anzeigefehler. Der Fehler wird aktuell untersucht - Updates gibts es hier.

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TV-Geräte

TIC TV Center 2000 fehlt
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

 

heute kam noch mein TV Center 2000 an, welcher funktionsbedingt ausgetauscht werden musste. Ich muss da jetzt den TIC eingeben, der in meinem Willkommensbrief steht, welchen ich leider nicht mehr habe.

 

Jedoch sind die Supportleute am Telefon entweder nicht am zuhören oder wissen nicht was sie tun, aber ich hab jetzt drei mal einen "Aktivierungscode" bekommen, der für alles ist, aber nicht als TIC für meinen TV Center dient. Und da ich jetzt ungelogen ingesamt über 2 einhalb Stunden hier am rumtelefonieren bin, habe ich langsam keine Lust mehr und wollte fragen, ob mir hier ein Moderator freundlicherweise eventuell weiterhelfen kann, der mehr Ahnung davon hat

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Moderator

Huhu jhsh,

das klingt so, als ob Dir ein neuer Modeminstallationscode geschickt wurde.

Schick mir mal bitte eine PN mit Deiner Kundennummer & dem Kennwort.
Dann lass ich Dir den TIC oder eine Zweitschrift vom Willkommensbrief zukommen.

VG,
Andre

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Öffentliche Lösungen helfen allen – schreib uns daher bitte einen Beitrag statt einer unaufgeforderten PN.
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Moderator

Huhu jhsh,

das klingt so, als ob Dir ein neuer Modeminstallationscode geschickt wurde.

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Smart-Analyzer

Vielen Dank für die angebotene Hilfe Andre, ich habe doch noch gestern Abend ein letztes mal angerufen und wurde dann an die richtige Abteilung weitergeleitet (wieso mir vorher 3 mal die falsche Abteilung zugeordnet wird, weiß ich auch nicht ), die mir dann den TIC per Telefon durchgegeben hat. Damit ist das Thema vorbei für mich Smiley (fröhlich)

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Moderator

Hallo jhsh,

 

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

 

Freut mich, dass Dir die Kollegen weiterhelfen konnten!

 

Da Du Deinen Beitrag als "gelöst" markiert hast, schließe ich hiermit ab.

 

Gruß,

Jens

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