Hallo,
ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meiner Giga TV Box. Anfangs tauchte der Fehlercode 8020 eher unregelmäßig auf. Mittlerweile schafft es die Giga TV Box teilweise noch nicht einmal einige Minuten online zu bleiben.
Ich kann meinen Fernseher also nicht mehr richtig nutzen, obwohl ich dafür viel Geld zahle. Nachdem am Wochenende die GigaTVBox von der Hotline einmal komplett neugestartet wurde, weil sie sich angeblich aufgehängt haben soll, funktionierte sie für ca. eine Stunde ohne weitere Probleme. Dann tauchte erneut die Fehlermeldung 8020 auf.
Nach einem weiteren Telefonat am Sonntag mit der Störungshotline wurde dann bei einem Speedtest festgestellt, dass lange nicht das bei der Giga Tv Box ankommt, wofür wir zahlen! Wir bezahlen zur Zeit für eine 200er Leitung, tatsächlich ankommen tun z.Z. nur 20 - teilweise sogar noch weniger.
Es wurde vereinbart, dass ein Techniker vorbeikommen soll, um die Leitung zu prüfen. Der Termin wurde gestern, am 05.11. für heute vereinbart. Heute morgen bekomme ich jedoch prompt die Meldung, das der Termin verschoben werden muss. Nun habe ich am 08.11. einen Nachholtermin vereinbart - in der Hoffnung, dass dieser zustande kommt und das Problem löst.
Allerdings habe ich wenig Verständnis dafür, dass man von Vodafone mit einem Produkt, was überhaupt nicht funktioniert so im Regen stehen gelassen wird.
Für mich ist die GigaTVBox zurzeit nicht nutzbar (auch das normale Fernsehen über diese nicht), da in Minutenabständen die Fehlermeldung angezeigt wird. Und für sowas muss ich auch noch zahlen.
Es nervt, da es sich immer wieder hinzieht.
