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TV-Geräte

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Retoure vergessen
GELÖST
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Daten-Fan

Ich habe über die Coronazeit und damit verbundene Kurzarbeit komplett vergessen, dass mein TV-Vertrag gekündigt ist und ich den Receiver zurückschicken muss. Bis ich dann auf meiner Rechnung den Betrag gesehen habe und den Receiver direkt zur Post gebracht habe. Ist es irgendwie möglich den Betrag erstattet zu bekommen?

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Moderatorin

Hallo TomSom,

 

so lange das Gerät nicht zurück ist, kann niemand etwas machen. Du bist also gefragt. Sende das Gerät zurück und melde Dich etwa eine Woche danach im Kundenservice, damit die Ausbuchung dafür eingestellt werden kann. Dies erfolgt nämlich nicht automatisch, sondern muss manuell bearbeitet werden.

 

Viele Grüße

Grit

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Moderatorin

Hallo TomSom,

 

so lange das Gerät nicht zurück ist, kann niemand etwas machen. Du bist also gefragt. Sende das Gerät zurück und melde Dich etwa eine Woche danach im Kundenservice, damit die Ausbuchung dafür eingestellt werden kann. Dies erfolgt nämlich nicht automatisch, sondern muss manuell bearbeitet werden.

 

Viele Grüße

Grit

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Daten-Fan

Hallo @Grit,

 

danke für die schnelle Antwort. Ich habe gerade meine Bestätigung per Mail bekommen, dass das Gerät angekommen ist. Ist der Kundenservice das telefonische oder wo finde ich das?

 

Liebe Grüße

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Moderatorin

Hallo TomSom,

 

den Kundenservice erreichst Du telefonisch unter 0800 278 70 00 oder Du schickst mir Deine Daten per Privatnachricht (Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift).

 

Schreib mir aber hier öffentlich im Beitrag, welchen Weg Du genutzt hast.

 

Viele Grüße

Nancy

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