Kempten: Ausfall TV und Radio über Kabel
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Kempten: Ausfall TV und Radio über Kabel
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
am 08.01.2019 17:33
am 09.01.2019 12:49
Hallo Mahtchello,
ich schau mir gern mal den Status Deiner Box an. Schickst Du mir dazu bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?
Sag bitte auch Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.
Viele Grüße, Manu
am 10.01.2019 19:22
am 11.01.2019 20:38
Hallo Mahtchello,
die Kollegen kennen den Fehler und sind an der Beseitigung.
Leider können wir Dich hier nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße
Moni
am 11.01.2019 22:39
am 13.01.2019 14:25
Hey @Mahtchello,
nun, es sind halt teilweise Fehler die sich nur mit Hilfe des Herstellers beheben lassen, und in solchen fällen sind uns in gewisser weise die Hände gebunden.
Wenn Du willst können wir schauen, ob Du auf den alten HD DVR umsteigen kannst sofern Du das willst.
LG
Tobias
am 14.01.2019 20:44
am 14.01.2019 23:13
am 16.01.2019 09:26
Hi @Mahtchello,
das war keine Schuldzuweisung, nur eine Erklärung warum bestimmte Dinge einfach länger dauern.
Da Du an dem Tausch der Box nicht interessiert bist, kannst Du Dich nur an die Kollegen vom Beschwerdemangement in Erfurt wenden, ich bin mir aber sicher dass sie Dir in Sachen Störung / Fehlfunktionen der Box auch nicht weiter helfen können, evtl. können sie Dir aber anders entgegen kommen.
Auch das zurück nehmen und co. können die Kollegen entscheiden.
LG
Tobias
am 21.01.2019 15:52
Hallo @Tobias,
wie und wo erreiche ich denn die Kollegen?
Nach meinem katastrophalen Service Marathon im Sommer, wo die linke Hand nicht wusste was die rechte tut und regelmäßig das Ticket ohne mich zu informieren oder den Fehler zu beseitigen geschlossen wurde, bin ich da etwas genauer. Denn das erstreckte sich über zwei Monate mit genau keinem Ergebnis, außer das es mich jede Menge nerven gekostet hat, alles drölftausend Mal (d.h. der Thread Titel) zu erklären.
Ich würde dich bitten das hier dann offen zu lassen, damit ich den Fortschritt, sofern es einen gibt, hier offen kommunizieren kann.
Gruß