TV-Geräte

[Wallace]

Hi Sabine,

der Fehler 1916 war ein Ausfall in unserem Netz. An Deinem Auftrag wird noch gearbeitet.

VG Wallace

[SabineDeters]

Hab heute nochmal bei der störungsstelle angerufen, wieder eine andere Aussage über das Problem. Dieses mal soll ein Splitter fehlen. Der gute Mann hat gesagt, rufen sie die kundenhotline an und sagen denen, das ein Techniker raus kommen muss, um einen Splitter anzuschliessen. Gesagt, getan. Eine nette computerstimme sagte dann, die,Störung wird bis 21:15 Uhr behoben sein. Bis halb zehn gewartet, immer noch der selbe Fehler, also angerufen und,zu hören bekommen, Splitter ist quatsch, wenn sie auch nur mit antennenkabel auch keinen sender bekommen, liegt es wohl am Fernseher 🤔 als ich sagte, wenn bis morgen nichts passiert schicke ich den reciever zurück mit Widerruf, war das der Dame egal. Vielleicht kann mir jetzt doch endlich jemand hier schnell helfen nach einer Woche ohne Fernsehen, ansonsten ist der Widerruf raus. Schade eigentlich. Hätte es gerne genutzt

[Wallace]

Hi Sabine,

ich habe Deinen Fall an die nächst höhere Ebene eskaliert und hoffe, dass das Problem schnell gelöst wird. Konntest Du in der Vergangenheit schon Fernseh schauen?

VG Wallace

[SabineDeters]

Nein, konnte ich nicht. Nur die shopping und doku Sender sind da. Ansonsten seit Donnerstag das selbe Problem und bei jedem Anruf bekommt man was anderes zu hören. Deswegen bin ich auch so sauer und möchte nicht noch eine Woche warten, denn das ist die Frist für den Widerruf vorbei und ich sitze mit Fernsehen, das nicht funktioniert. Dann jann ich genau so gut mein Geld aus dem Fenster werfen

[SabineDeters]

Was heißt nächsthöhere Ebene? Komme gerade von der Arbeit und es funktioniert noch nichts. Angerufen hat auch keiner. Ich erwarte endlich einen Techniker, der sich das mal anschaut. Es ist wieder Wochenende und unsere Kinder möchten wieder fernsehen

[Wallace]

Hi Sabine,

ich warte noch auf eine Rückmeldung von den Kollegen. Sobald ich diese habe werde ich mich bei Dir melden.

VG Wallace

[SabineDeters · Accepted solution]

Vielen dank für die mühe, aber ich habe gerade den Widerruf per Email versendet und der reciever ist auch schon eingepackt und geht morgen zurück. Ich konnte nicht länger warten, Die Frist ist morgen abgelaufen und ich den ganzen Tag nicht zu Hause.
Gruß Sabine

[Wallace]

Hi Sabine,

schade, dass Du den Vertrag widerrufen hast. Kann ich hier zu machen oder hast Du noch Fragen?

VG Wallace

[SabineDeters]

Kannst zu machen, im Moment hab ich keine Fragen mehr. Lg Sabine