Fehlermeldung 5022, 5012 und 5021

[sj87719]

Hallo zusammen,

ich habe die GigaTV Box seit Kurzem, seitdem funktionieren ProSieben, Vox, Viva und etliche andere Sender nicht mehr.
Beim alten Receiver hat alles funktioniert. Mit den mitgelieferten Kabeln funktioniert es auch nicht.

Vielen Dank im Voraus schon mal für eine schnelle Hilfe 😉

Viele Grüße

[Michael18]

Ganz knapp und kurtz dein gerät ist defekt bitte umtauschen diesen Post hatten wir hier schon nicht böse gemeint aber such mal danach ich kann dir ein lied davon singen 

[Tobias]

Hey @sj87719,

ich will mir das mal anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[sj87719]

Erledigt 👌

[Manu]

Hallo sj87719,

danke für die Nachricht. Ich habe gesehen, dass die Signalwerte nicht ganz in Ordnung sind. Deine GigaBox scheint auch öfter die Verbindung zu verlieren. Ich beauftrage einen Techniker für Dich, der sich die Signale vor Ort anschaut. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren. Ich habe Dir auch eine SMS dazu geschickt.

Sag dann bitte wieder Bescheid, wenn der Techniker da war.

Viele Grüße, Manu

[sj87719]

Hallo Manu,
vielen Dank für eure Hilfe, ich melde mich wieder.

Viele Grüße, Sibel

[sj87719]

Hallo Manu,
der Techniker war heute da und es funktioniert leider noch nicht.

Viele Grüße, Sibel

[pRo-Marco]

Hi Sibel,

am Anschluss hat sich auch nichts geändert. Laut Ticket hat der Techniker Dich nicht angetroffen

Viele Grüße

Marco

[sj87719]

Hallo Marco,

ich hatte um 12:51 Uhr zwei Anrufe auf dem Handy, der Termin war ja eigentlich um 14:00 Uhr. Da war ich dann zu Hause und habe gesehen, dass das Ticket geschlossen war. Ich bin davon ausgegangen, dass er im Haus bzw. Keller war und etwas gemacht hat.

Viele Grüße, Sibel

[pRo-Marco]

Hi Sibel,

er wollte vermutlich nur Bescheid geben, dass er eher kommt

Es müsste also noch einmal ein Termin vereinbart werden. Tut mir leid für die Umstände. Ist das in Ordnung für Dich?

Viele Grüße

Marco