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am 05.09.2020 11:29
Hallo, habe die Fehlermeldung 12082 (keine privaten HD Sender)
Ich benutze den Sky Q Receiver und hatte bisher keine Probleme.
Habe schon paar mal bei Vodafone angerufen und bei Sky , bis jetzt keine Hilfe erhalten.
am 15.09.2020 09:58
Hey,
bei Sky Themen können wir schlecht helfen, da wir ja nichts mit dem Receiver am Hut haben, was passiert denn, wenn Du mit unseren Receiver schaust? Geht da alles, außer halt die Skyprogramme? Nicht, das es n Signalthema ist oder ähnliches, mir sind die Skyfehlercodes nicht geläufig. 🙂
LG
Tobias
am 15.09.2020 22:21
@Tobias: @Stefgp bestätigt zwar das ein Giga TV Box Abo besteht, da Kabelempfang dürfte ne Giga 4K vorhanden sein.
Aber da sich ja von der Giga 4K die Senderfreischaltung nicht auf eine Karte im Sky Receiver umbuchen läßt, dürfte hier die Zweitkarte in Frage kommen. Da jene Zweitkarte, in dem Fall die Karte im Sky Receiver, nicht im Kundenaccount gelistet ist könnte das die Ursache sein warum da die Sender dunkel bleiben.
@Stefgp: Kanns du das mit der Zweitkarte für den Sky Q bestätigen?
Der Giga TV Vertrag läuft noch?
Fehler 12082 hat was mit der Freischaltung auf der Karte im Sky Q zu tun!
am 16.09.2020 16:28
Ich habe keine Ahnung , ich hab bei Sky angerufen und die sagen mir das ist das Problem von Vodafone die müssen die Sender die ich gebucht habe freischalten.
am 16.09.2020 16:28
Der Giga TV Vertrag läuft noch .
am 16.09.2020 19:50
Dann würd ich mal mit auf Probleme mit der Zweikarte tippen. Die Zweitkarte ist die Karte die im Sky Q steckt.
am 20.09.2020 21:21
Hallo Stefgp,
damit ich wegen der Smartcard nachschauen können, brauch ich Deine Kundendaten. Schick mir eine PN mit den Daten zu.
Soll dann eine Zweitkarte bestehen oder dann nur ein Receiver (Sky Q) genutzt werden?
Grüße
Jens
am 21.09.2020 16:22
Hallo Jens hab Dir eine Nachricht geschrieben.
Es soll nur der Sky Receiver genutzt werden.
Gruß Stefan
am 21.09.2020 23:04
@Stefgp schrieb:
Es soll nur der Sky Receiver genutzt werden.
Wenn Giga TV noch läuft brauchst du im die VF/KD Sender sehen zu können die Zweitkarte. Ein umbuchen von der Giga 4K ist nicht möglich.
am 24.09.2020 10:59
Hallo Stefgp,
GigaTV kann nicht umgebucht werden. Du hast auf Deiner Sky-Karte Basic HD freigeschaltet. Ich habe im System noch etwas geändert und Dir ein Freischaltsignal geschickt. Teste bitte mal, ob es jetzt funktioniert.
Viele Grüße
Nancy
am 24.09.2020 16:44
Hat funktioniert. Herzlichen Dank