Digitaler Video-Recorder sagemcom rci88-320 kdg

[Elecsun]

Das Gerät „Digitaler Video-Recorder sagemcom rci88-320 kdg“ist seit vier Tagen defekt; das Gerät ist - abgesehen von der grünen/roten Leuchtdiode an der Frontseite - vollständig ohne Funktion und lediglich ein schwarzer Bildschirm wird angezeigt.

1. Mehrere Neustarts haben nichts bewirkt.
2. Das Gerät wurde mehrfach vom Strom getrennt; keine Änderung.
3. Kontakte (Strom, Smartcard) wurde vorsichtig gereinigt, keine Änderung.

Mit der Bitte um Hilfe und/oder der Anleitung, wie das Gerät ausgetauscht werden soll.

Danke.

[Peter165 · Accepted solution]

Hallo,

Die Technik-Hotline: 0800 – 52 66 625 sollte den Tausch auslösen können.

[Manu]

Hallo Elecsun,

hast Du Dich in der Zwischenzeit mit der Hotline in Verbindung gesetzt?

Viele Grüße, Manu

[Elecsun]

Hallo Community,

Ja. Zwischenzeitliche habe ich mit der Hotline telefoniert. Mir wurde nach einer kurzen Problembeschreibung das Austauschgerät zugesichert. Es befindet sich auf dem Postweg.

Beste Grüße

[Peter165]

@Elecsun: Danke für die Rückmeldung.

Es wäre trotzdem nett wenn du berichten würdest ob das Austauschgerät ordnungsgemäß funktioniert.

[Elecsun]

I will. Sobald es eingetroffen ist.

[Manu]

Hallo Elecsun,

das klingt ja schon mal gut. Wir sind gespannt, wie es dann läuft.

Viele Grüße, Manu

[Elecsun]

Heute eingetroffen und abgeschlossen.

Gerät funktioniert.
Fernbedienung funktioniert.
Alles quasi im Urzustand.

Altes Gerät geht morgen auf die Reise.

Danke für den Support.

[Peter165]

@Elecsun: Danke für die Rückmeldung 

[Moni_GK]

Hallo Elecsun,

freut mich zu hören. Darf ich dann hier schließen?

Liebe Grüße

Moni