Kabel
Vodafone stellte zum 15. Mai im Kabel auf digitales Radio-Signal um. Zuvor hab ich den von Vodafone angebotenen digitalen Radio-Receiver bestellt. Er kam und wurde zur Umstellung in Betrieb genommen. Leider produziert er in unregelmäßigen Abständen ein Störgeräusch. Vodafone wollte einen Techniker vorbeischicken, der das in Ordnung bringt, bzw. das Gerät austauscht. Termin vereinbart. Dieser wurde am fraglichenTag noch zwei Mal verschoben, so dass ich insgesamt 6 Stunden wartete, aber keiner kam. Wieder telefoniert. Der technische Service erklärte, die Vertragsabteilung sei zuständig, diese wiederum erklärte den technischen Service für zuständig (mehrmals). Also einen freundlichen Brief geschrieben. Darauf meldete sich der techn. Service, ich alles detailliert erklärt, auch dass der der Radio-Empfang über einen TV-Kabel-Receiver einwandfrei funktioniert. Daraufhin die Zusage, Gerät wird getauscht, kann 5 Tage dauern. Heute ist Tag 12, kein Gerät kam. Wieder das Telefon bemüht. Vertragsabteilung sagt, Technik ist zuständig, Technik sagt Vertrags_Abtlg ist zuständig. Ein freundlicher Mitarbeiter bot an, nachzufragen. 5 Minuten Warteschleife, Verbindung bricht ab. Weitere Anrufe. Nur Hinweise auf längere Wartezeit.
Wer weiß, wie man Vodafone dazu bringt, das Gerät auszutauschen, ohne dass man Stunden mit Telefonieren und Warten verbringt?
Übrigens, das Einzige was funktionierte: Vodafone hat den Rechnungsbetrag abgebucht (für ein defektes Gerät).
