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Lösung
am 11.01.2019 14:51
Wenn ich mit dem Gerät Radio hören will und den TV (verbunden via HDMI) ausgeschaltet lasse, geht das Gerät erst nach 25 sec an (LED grün). Schalte ich TV vorher ein oder trenne HDMI Kabel ist alles normal.
Abhilfe - lt. Service nicht möglich.
Hat der Humax HDR 4100 Festplattenreceiver das selbe Problem?
am 18.01.2019 23:28
am 19.01.2019 18:59
am 01.02.2019 19:26
Ich bin zurück von meiner Reise und würde gerne ein Tauschgerät an meinem TV testen. Wie komme ich da ran?
am 05.02.2019 08:42
Hallo Alfred_r,
können wir gern versuchen. Leider können wir aber nicht vorhersehen, was Du dann für einen Recorder bekommst. Nach einer bestimmten Hardware-Revision können wir nicht auswählen. Kannst Du bitte vorher mit Deinem Receiver einen kompletten Werksreset durchführen und schauen, ob sich am Verhalten etwas ändert?
Gruß Fred
am 05.02.2019 14:34
Hallo Fred
Habe nun auch den kompletten Werksreset durchgeführt - keine Änderung des Verhaltens.
Wenn es möglich ist, hätte ich gerne gleich ein Tauschgerät mit 1 GByte gegen 50€ Aufpreis. Wenn sich das Problem aber damit nicht lösen lässt werde ich es zurückschicken (ohne Aufzahlung).
Gruß Alfred
am 07.02.2019 12:42
Hallo Alfred_r,
das können wir gern versuchen. Sind aber dann einmalig 99,99 Euro. Die 50 Euro sind bei einem Neuvertrag.
Gruß Fred
am 07.02.2019 13:53
Nein Danke. Dann bitte nur Tauschgerät.
am 10.02.2019 15:02
Hallo Alfred_r
ich habe den Tausch veranlasst. Das neue Gerät wird dann in den nächsten Tagen bei Dir eintreffen.
Schick uns dann bitte den alten Receiver innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zurück.
Liebe Grüße
Moni
12.02.2019 13:21 - bearbeitet 12.02.2019 13:23
Danke für das Tauschgerät, das auch eine neuere Geräte Versionsnummer hatte: 12343 (meines 12337).
Dieses Tauschgerät zeigt jedoch dasselbe Fehlverhalten, weswegen ich auch das Tauschgerät zu meiner Entlastung wieder zurücksende. Sagecom hat gegen diesen Fehler noch nichts unternommen.
Es bleibt mir also nichts Anderes übrig, als das Gerät nie auszuschalten, bzw. durchlaufen zu lassen, was meiner Einstellung zum Energiesparen eigentlich widerspricht.
Mich würde nur noch interessieren, ob ein Gerät ähnlicher Bauart von HUMAX HDR 4100 C/E auch dieses Verhalten aufweist (25sec Verzögerung beim Einschalten an Fronttaster oder FB, bei ausgeschaltetem TV, der mit HDMI verbunden ist) um dig. Radio zu hören am Cinch-Ausgang)???
am 15.02.2019 10:27
Hallo Alfred_r,
die Geräte haben alle die gleiche Software. Also wird es auch mit einem anderen Gerät nicht besser werden.
Liebe Grüße
Moni