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am 24.11.2021 14:58
Hallo zusammen,
ich bin längjahriger Kablekunde nun muss ich feststelllen, das mein Sagemcom RCI88 320 seit einigen Wochen ein Eigenleben entwickelt.
Beim einschalten oder auch umschalten keinen Ton. Erst nach mehrmaligen ein-/ausschalten geht es.
Häufig geht es nur wenn man das Teil stromlos macht. Seit Wochen brummt die Festplatte selbst im ausgeschalteten Zustand. Seit vergangener Woche passiert nach einschalten nichts - stromlos - warten - hoffen.
Ist das Teil nach 11 Jahren hinüber und wie bekomme ich Ersatz?
Gruß Peter
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 14.12.2021 11:25
Hi Peter,
der neue Rekorder macht sich bald au den Weg. Den defekten Rekorder sendest Du uns bitte zurück, sobald der neue angeschlossen ist.
VG Wallace
am 03.12.2021 07:15
Ich dachte in einer Gemeinschaft erhält man auch eine Rückmeldung, schade.
Muss mich halt wieder in die Warteschleife begeben.
am 07.12.2021 11:35
Hi Peter1403,
entschuldige. Wir hängen mit der Bearbeitung hinterher...
Ich würde den DVR gern einmal austauschen. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
am 07.12.2021 19:41
Hallo Marco,
danke für die Rückmeldung, die PN ist raus.
Gruß
Peter
am 14.12.2021 11:25
Hi Peter,
der neue Rekorder macht sich bald au den Weg. Den defekten Rekorder sendest Du uns bitte zurück, sobald der neue angeschlossen ist.
VG Wallace
am 20.12.2021 17:59
Hallo,
der Recorder ist eingetroffen und angeschlossen, danke dafür.
Allerdings bekomme ich keine Verbindung zum Internet. Ich habe es mit dem LAN-Kabel und mit dem WLAN-Stick versucht.
Habe angerufen bekomme aber niemanden ans Telefon.
Welchen Mehrwert bekomme ich mit Internetverbindung?
Soll ich meinen alten trotzdem sofort zurück senden?
Gruß
Peter
am 23.12.2021 10:55
Hallo Peter,
früher war die Internetverbindung für VoD nötig, das wurde aber leider abgeschaltet. Das TV-Signal und EPG kommt über das Antennenkabel, der Recorder braucht also kein Internet mehr. Das alte Gerät muss innerhalb von 14 Tagen zu uns zurück, das ist die Adresse:
Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg
Ins Paket gehören alle Kabel und die Fernbedienung. Die Smartcard sollte ja schon im neuen Recorder drin sein. Hast Du sonst noch Fragen? Falls nicht, würden wir hier ein Schloss dran machen :).
Ich wünsche Dir ein schönes Weihnachtsfest und würde mich freuen, wenn Du an der Umfrage teilnimmst, die Du gleich per PN bekommst.
Viele Grüße,
Claudia