Sehr geehrte Damen und Herren,
seit der Änderung meines Vodafone User-Accounts für Ihr online-Portal (Grund war die Zusammenlegung von Internet, TV und Mobilfunk Account) funktioniert meine Vodafone TV-App nicht mehr.
Leider ist Ihre Hotline gänzlich unfähig (zumindest die 3 MA, mit denen ich diese Problem näher bringen wollte)
Angefangen von, wenn Sie mit einer App fernsehen wollen müssen Sie bei der Mobilfunk-Hotline anrufen bis hin zu absoluter aroganz "für was brauchen Sie dies überhaupt"... Sie kannten nicht einmal dieses Forum...
Die Fehlermeldung lautet: "gerät bereits auf anderen Nutzer registriert"
Laut Ihrem Forum muss das bereits registrierte Gerät mit der Geräte-ID von Ihrem Support entfernt werden damit es erneut angemeldet werden kann
Link zu Ihrem Foreneintrag: https://forum.vodafone.de/t5/TV-App/Ger%C3%A4t-bereits-auf-einen-anderen-Nutzer-registriert/td-p/144...
Anbei meine Daten:
- User für den Online Login bei vodafone.de: (bitte per PN erfragen wenn von Support benötigt)
- Geräte-ID des nicht mehr funktionierenden Gerätes: ***
Ich habe in Summe schon mehr als 2h mit Ihrer Hotline verbracht und hierbei alles erlebt (von unwissenheit über das eigene Portfolio, frechen und für eine Hotline unwürdige Sätze mir gegenüber als Kunden etc. pp.)
Ich kann Ihnen versichern, diese Erfahrung hat mich als Kunden sehr irritiert und verärgert.
Bitte beheben sie oben geschildertes Problem und informieren mich über die erfolgte Umsetzung.
MfG
Michael Langguth
Edit: @Michael0815 Board angepasst und persönliche Daten entfernt
