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am 17.12.2018 12:54
Hallo,
seit einiger Zeit habe ich auf keinem Handy oder Tablet die Möglichkeit Aufnahmen zu programmieren oder zu löschen.
Alle Apps (TV-App, TV-Manager) zeigen den Receiver mit kleinem x und lokalem Profil.
Was kann ich einstellen, ändern, damit es wieder funktioniert?
Danke im Voraus für Tips!
am 17.12.2018 14:22
Hallo Wojtek73,
siehst Du den Receiver und Smartcard, wenn Du über die Web-Ansicht mit einem PC/Laptop drauf schaust?
Falls nicht, kannst Du in der Web-Ansicht (nicht mobile Ansicht), das Profil löschen und neu anlegen.
Zudem ist auch wichtig dass der passende Energiesparmodus "aktiv" am Receiver hinterlegt ist.
Gruß
Jens
am 18.12.2018 06:52
Hallo Jens,
in der Web-Ansicht sehe ich einen Receiver. Dieser ist aber seit 9.11. offline und die Festplattenbelegung und Aufnahmen stimmen überhaupt nicht mit dem derzeitigen Stand.
Wo kann ich das Profil löschen? Das einzige was ich sehen kann und was ähnlich klingt, wäre: "TV-Manager Profil ausblenden". Ist es das?
Der Energiesparmodus ist aktiv.
Was mir in den Einstellungen am Receiver direkt auffällt, ist: Internet Test läuft "ewig" (Internet ist aber da, Mediatheken funktionieren) und den Punkt TV-Apps löschen kann ich nicht ausführen, da keine Verbindung zum Server.
Was kann ich machen?
Gruß
Wojtek73
am 30.12.2018 15:32
am 02.01.2019 11:00
Hallo Wojtek73,
kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Daten schicken: Name, Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum, Benutzername und bitte auch welche Endgeräte mit welcher Softwareversion Du nutzt.
Melde dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.
Liebe Grüße
Moni
am 02.01.2019 12:23
Hallo Moni,
habe Dir gerade eine PN geschickt.
Vielen Dank im Voraus!
am 03.01.2019 17:45
Hallo Wojtek73,
versuche es bitte mal in dem Du die Internetverbindung trennt und neu verbindest. Sollte es trotzdem nicht möglich sein die Apps zu trennen, bitte einen Werksreset mit dem Receiver durchführen. Vorher bitte im TV-Manager das Profil ausblenden.
Gruß Fred
am 03.01.2019 20:08
am 05.01.2019 09:29
Hallo Wojtek73,
dann dies bitte nachholen und mir bitte einmal die Receiver-Seriennummer zum Abgleich per Privatnachricht zuschicken.
Gruß Fred
am 05.01.2019 20:35