TV App verbindet sich nicht!

[Bimmel2015]

Hallo...

Die TV-App lässt den Login nicht mehr zu. Es kommt immer der Fehler
" Gerät ist bereits auf anderen Nutzer registriert ".
Bei unserem alten Kabelvertrag ging die Verbindung noch, doch leider nicht mehr bei dem neuen Kabelvertrag.

Was kann ich da machen?
Vielleicht kennt jemand eine Lösung für dieses Problem.


 

Mit freundlichen Grüßen
Bimmel2015

[Lars · Accepted solution]

Hallo Bimmel2015,

das bekommen wir hin.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Adresse, Geburtsdatum und die Gerätenummer (siehe Screenshot) per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Bimmel2015]

Hallo Lars,

PN habe ich soeben geschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Bimmel2015

[Claudia]

Hallo Bimmel2015

mit der Gerätenummer konnte ich nichts zurücksetzen, ist da vielleicht ein Zahlendreher drin oder wird sie nicht vollständig angezeigt? Wenn letzteres, verkleinere bitte die Systemschriftart auf Deinem Gerät. Schick mir ansonsten bitte mal ein Bild der Gerätenummer per PN und schreib wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

[Bimmel2015]

Habe ein Screenshot gesendet..

Mit freundlichen Grüßen

[ERFD]

Hallo Bimmel2015,

ich habe die ID entfernt. Schau mal bitte, ob es nun funktioniert.

Gruß Fred