TV App lässt kein Login zu

[Farmeramar]

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe folgendes Problem.
Meine alten Kabel Deutschland Daten funktionieren nicht mehr. Ich hatte ein altes Konto mit anderer Kundennummer.
Seit der Umstellung mit dem Login, kann ich mich mit dem Konto nicht in der TV App einloggen.
Bei dem neuen Konto erscheint die Meldung dass das Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert sei.

Was kann ich tun um den Account zu nutzen ?

Mit freundlichen Grüßen
Michael Bauersfeld

[pRo-Marco]

Hallo Michael,

damit Du die App mit anderen Logindaten nutzen kannst, muss es vom vorherigen Account getrennt werden. Ich kümmere mich gern darum. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, die Geräte-ID und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Farmeramar]

Nachricht ist raus

[ERFD]

Hallo Farmeramar,

danke für Deine Daten. Ich habe das Gerät zurückgesetzt. Versuche bitte den Login erneut.

Gruß Fred