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Einschränkung von GigaTV Net und GigaTV App

Bei GigaTV Net und der App kann es aktuell zu einer eingeschränkten Nutzbarkeit kommen. Bei der App kommt es zu Problemen mit dem Login, die Fehlermeldung lautet Nutzername/ Passwort-Kombination fehlerhaft. Bei GigaTV Net kann es zu einem Ausfall der Sender und dem Hinweis 601 kommen. Wir geben in diesem Thread Updates zum Status der Störung. 

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TV-App

TV App Programminfo leer
GELÖST
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Smart-Analyzer
Seit einigen Tagen funktioniert die TV App nicht mehr richtig. Die Sender werden bei der Übersicht des TV Programms zwar angezeigt, der rechte Bereich ist jedoch leer. Somit kann man keine Sendungen aufnehmen, weil man das Programm eben gar nicht sieht.
Auch im Bereich „jetzt live“ steht nur „keine Programminfo“.

Diese Probleme trat plötzlich von einem auf den nächsten Tag auf. Habe mich abgemeldet und neu angemeldet, die App neu installiert... aber ich glaube das liegt nicht daran. Dieses Problem haben nämlich auch Andere.

Ich verwende übrigens ein IPhone X, falls das auch wichtig sein sollte.

Ich hoffe ihr könnt dieses Problem endlich beheben!
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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Hallo AniSl,

 

schön, dass Du es gestern schon festgestellt hast, brauchtest Du wenigstens nicht bis heute auf meine Antwort warten Smiley (zwinkernd)

 

Die Kollegen haben gestern Abend die Datenbank bereinigt und alles wieder zum laufen gebracht.

 

Hier schließe ich nun ab. Falls mal wieder etwas sein sollte, melde Dich gern wieder bei uns.

 

Viele Grüße, Manu

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Alles Easy How To Hilfe !
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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3 Antworten 3
Moderatorin

Hallo AniSl,

 

schickst Du mir bitte Deinen Namen, Adresse, Geburtsdatum und Kundennummer in einer Privatnachricht? Dann prüfen wir den Sachverhalt gern für Dich.

 

Viele Grüße, Manu

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Smart-Analyzer
Es funktioniert wieder Smiley (fröhlich)
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
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Moderatorin

Hallo AniSl,

 

schön, dass Du es gestern schon festgestellt hast, brauchtest Du wenigstens nicht bis heute auf meine Antwort warten Smiley (zwinkernd)

 

Die Kollegen haben gestern Abend die Datenbank bereinigt und alles wieder zum laufen gebracht.

 

Hier schließe ich nun ab. Falls mal wieder etwas sein sollte, melde Dich gern wieder bei uns.

 

Viele Grüße, Manu

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