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TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

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Bei meinem handy geht die tv app nicht mehr Beim einloggen kommt Gerät auf anderen Nutzer registriert was kann ich tun danke


Akzeptierte Lösungen
Moderatorin

Re: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

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Hallo Mickelchen,

 

da müssen wir die Geräte-ID manuell entfernen. Sende mir bitte eine  PN, die folgende Angaben enthält:

 

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Nutzername im Kundenportal

- Geräte-ID

 

Gerätenummer TV App.jpgGeräte-ID

 

Wenn die ID nicht vollständig angezeigt wird, verringere bitte Schriftgröße bei Deinem Handy.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Moderatorin

Re: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

[ Editiert ]

Hallo Mickelchen,

 

da müssen wir die Geräte-ID manuell entfernen. Sende mir bitte eine  PN, die folgende Angaben enthält:

 

- Kundennummer

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Nutzername im Kundenportal

- Geräte-ID

 

Gerätenummer TV App.jpgGeräte-ID

 

Wenn die ID nicht vollständig angezeigt wird, verringere bitte Schriftgröße bei Deinem Handy.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

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Community-Team: Private Daten entfernt

Smart-Analyzer

Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

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Community-Team: Private Daten entfernt

Moderatorin

Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

Hallo Mickelchen,

 

die Gerätenummern, die Du geschickt hast, sehen irgendwie seltsam aus Smiley (fröhlich). Ich konnte sie auch nicht zurücksetzen, schick mir daher bitte je einen Screenshot für das Handy und das Tablett per PN. Melde Dich dann wieder hier.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Smart-Analyzer

Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

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Hallo Claudia Die IMEI fürs Handy :*** GRUSS Mickelchen

 

Community-Team: IMEI entfernt

Smart-Analyzer

Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

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Hallo Claudia das Tablett hat nur eine Nummer *** DAS IST DIE SERIENNUMMER WEIL ES KEIN LTE HAT GRUSS Mickelchen

 

Community-Team: Seriennummer entfernt

Moderatorin

Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

Hallo Mickelchen,

 

es geht nicht um die Seriennummer oder IMEI der Geräte, sondern um die Geräte-ID. Wie Du die findest, siehst Du oben im Bild bei meiner ersten Nachricht.

 

Viele Grüße,

Claudia

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Moderator

Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

Hey Mickelchen,

 

ich habe beide Geräte gelöscht. Der Login sollte jetzt funktionieren.

 

VG Wallace

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Smart-Analyzer

Betreff: TV-App - Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

Hallo Wallace vielen Dank für alles es funktioniert wieder.Habt vielen Dank für euer bemühen. GRÜSSE AN CLAUDIA von mir für ihre Ausdauer mit mir. Schönen Tag GRUSS Mickelchen