TV-App/ Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[iwulfi]

Hallo, ich habe mir vor einiger Zeit ein neues IPad gekauft und dort die TV-App von Vodafone/ Kabeldeutschland installiert. Leider funktioniert sie nicht, sondern zeigt mir immer an, dass das Gerät bereits auf einen anderen Benutzer registriert sei. Einen TV-Anschluss von Vodafone/ Kabeldeutschland habe ich selbstverständlich und eine Neuinstallation der App hat auch nicht gebracht. Was kann ich noch tun?

Edit @iwulfi: Ins passende Board verschoben.

[ERFD]

Hallo iwulfi,

wir können gern die ID löschen und dann kannst Du das Gerät verwenden. Dafür benötigen wir von Dir Deine Kundennummer, Deine Anschrift und die Geräte-ID. Die findest Du in der App.

Gruß Fred

[iwulfi]

Hallo Fred,
vielen Dank für die Hilfe. Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
Gruß, iwulfi

[pRo-Marco]

Hi iwulfi,

die gesendete Geräte-Nummer ist nicht korrekt. Du findest sie hier:

Viele Grüße

Marco

[iwulfi]

Hallo Marco,
die Nummer lautet XXX

Gruß, iwulfi

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hallo iwulfi,

sollte wieder gehen. Den Thread schließe ich damit und lösche gleich mal die ID

Viele Grüße

Marco