Login nicht möglich: „Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert“

[fforsteo]

Hallo, schon seit längerem verwährt mir die Vodafone TV-App den Zugang zum Fernsehen auf allen Smart-Devices, die ich zu Hause sonst nutzen konnte (3x iPad, 2x iPhone), der Telefonservice war bis dato kaum hilfreich und konnte weder intellektuell noch sprachlich verstehn. Ich bitte um Unterstützung.

[ERFD]

Hallo fforsteo,

schick mir doch bitte einmal Deine Kundennummer, Anschrift, Dein Geburtsdatum und die Geräte-ID des Telefons/Tablets per Privatnachricht.

Schreibe mir hier kurz, wenn Du die Daten verschickt hast.

Gruß Fred

[fforsteo]

PN ist raus

[ERFD]

Hallo fforsteo,

ich benötige noch die Geräte-ID des betroffenen Gerätes. Diese findest Du im Menü der TV-App.

Gruß Fred

[fforsteo]

Ist Dir vor zwei Tagen zugegangen....

[fforsteo]

Funktioniert leider immer noch nicht....

[Jens]

Hallo fforsteo,

jetzt sollte es klappen, dass Du Dein Gerät anmelden kannst. 🙂

Da wir keinen Chat haben, kann es auch mal etwas dauern. 😉

Gruß

Jens

[fforsteo]

iPad gibt weiterhin in der Vodafone-App die im Header angegebene Fehlermeldung an ;( !

[Jens]

Hallo fforsteo,

ist es dann die ID gewesen, die Du an Fred gesendet hast?
Kontrolliere die bitte und kopiere die ID bitte in eine PN an mich.

Gruß

Jens