Login TV-App funktioniert nicht mehr

[Garten]

Hallo,

ich bekomme die Fehlermeldung "Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert".

Laut Hilfetipp soll ich mich melden damit mein Gerät entkoppelt wird und ich mich mit meinen neuen Zugangsdaten einloggen kann.

Leider sagt der Tipp nicht wo ich mich genau melden soll.

Edit @Garten: zu TV-App verschoben

[Jens]

Hallo Garten,

hier bist Du richtig. 🙂

Wurde das Gerät schon von Dir benutzt? Hat sich etwas an Deinen Kundendaten geändert?

Gruß

Jens

[Garten]

Ja das Gerät hat einwandfrei funktioniert. Der Zugang zu meinem Kabel- und Internetvertrag wurde geändert.

[Jens]

Hi Garten,

dann ist das die Ursache. 🙂

Schick mir Deine Kundendaten+Geräte ID aus der APP per PN,

Ich kümmere mich dann darum.

Gruß

Jens

[Garten]

PN gesendet

[Jens · Accepted solution]

Hallo Garten,

Dein Gerät ist nun gelöscht und kann mit den neuen Daten angemeldet werden.

Klappt dies bei Dir?

Gruß

Jens

[Garten]

Hallo Jens,

DANKE, hat funktioniert. 👍😅

[Jens]

Hi Garten,

super, dann mach ich hier zu.

Zukünftig kennst Du dann Deine Anlaufstelle für Fragen.

Gruß

Jens