Grerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Rollimima]

Hallo Moderatoren Team,

wir können seit der Umstellung auf unseren Geräten, Samsung Tab 10,5 und Apple iPad pro, die Vodafone TV App nicht mehr nutzen. Bei dem Versuch sich einzuloggen erscheint die Meldung: Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert.
Geräte IDs und Kundennummer sind schon vorhanden.
Wer kann uns bitte helfen.

Community-Team: Beitrag in richtiges Board verschoben

[Tobias]

Hey,

ich würde hier mal die Geräte bereinigen, ich brauche dazu die Kundendaten und die Geräte ID, schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Rollimima]

Moin Tobias,

habe Dir die Kundendaten, via Privatnachricht, gesendet.

Nochmals vielen Dank.

[Tobias]

Hi Rollimima,

das eine Gerät (das iPad) hat funktioniert, von dem anderen brauch ich noch mal die genaue ID. 🙂

LG

Tobias

[Rollimima · Accepted solution]

Hi Tobias, hat alles gut funktioniert. Ich habe Dir noch einmal eine private Nachricht gesendet, mit einer Frage zu einem anderen Problem.
Gruß Rollimima.

[SebastianSe]

Hallo Rollimima,

ich freue mich, dass jetzt alles passt. Damit schließe ich hier ab. Bezüglich Deiner privaten Anfrage bitte ich Dich, einen neuen Beitrag zu eröffnen. Die zuständigen Kollegen würden sich dann darum kümmern.

Danke für Dein Verständnis.

Viele Grüße

Sebastian