Gerät ist bereits auf anderen Nutzer registriert.

[Uwe2005]

Da der Vodafon-Support leider nicht helfen könnte, hoffe ich hier auf Hilfe. Die TV-App lässt den Login nicht mehr zu. Gerät ist bereits auf anderen Nutzer registriert. Was kann man machen, damit es funktioniert???

[Tobias]

Hey,

wie viele Geräte hast Du denn angemeldet? 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? Wenn etwas aus der Datenbank / Loginhistorie gelöscht werden soll, brauche ich bitte auch die Geräte ID die Du in der App findest.

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Tobias]

Hey,

danke für die PN. Schau mal nach, ich hab das Gerät gelöscht, sollte gehen 😉

LG

Tobias

[Uwe2005]

Hallo Tobias,

vielen Dank! Hat sofort funktioniert. Könnt Ihr das nicht in den FAQ der Hotline aufnehmen?

Ich habe zweimal in der Hotline angerufen und detailliert beschrieben welches Problem vorliegt....

Für Euch ja auch nervig, wenn die Kunden wegen solchen "Mist" Euch belästigen....

Besten Dank und guten Dienst.

Viele Grüße aus Berlin

Uwe

[Tobias]

Hi @Uwe2005,

ich danke Dir für das Feedback! Die Kollegen haben die Anweisung an uns zu verweisen, da wir der exklusive Servicekanal dafür sind 🙂 Und, im Endeffekt belastet ihr uns nicht, das ist unsere Arbeit.

LG

Tobias