TV-App

Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert
Smart-Analyzer

Hallo Vodafone,
Ich erhalte obige Fehlermeldung, bitte entkoppeln sie einfach als meine Geräte.... Ich hatte schon mal geschrieben, bis dato ist noch nix passiert. Es wäre schön wenn das endlich klappen würde, danke! Meine Daten sind ja hinterlegt zu meinem login.
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5 Antworten 5
Moderatorin

Hallo lasko,


schick Du mir Deine Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum in einer privater Nachricht zu. Ich brauche auch noch die Geräte ID, die Du in der App findest.

 

Geraete-ID-auslesen.png


Sag mir bitte im Beitrag Bescheid, sobald Du mir die Daten geschickt hast.


Beste Grüße
Tina

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Smart-Analyzer
Nachricht mit den Daten ist raus
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Moderator

Hi @lasko,

 

die Geschickte ID ist keinem Kunden zugeordnet, sollte also gehen. Ich vermute aber eher ein anderes Problem; die ID ist vermutlich nicht richtig. Kannst Du noch mal schauen ob Du die Schriftgröße verkleinern kannst das Du die komplette ID in der App siehst?

 

Was für ein Endgerät nutzt Du denn? Smiley (fröhlich)

 

LG

 

Tobias

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Smart-Analyzer
Ich schaue mal ob ich es hinbekomme dann schick ich sie nochmal

Handy
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Moderator

Hey,

 

welchen Typ von Handy nutzt Du denn? Ein schwarzes? Smiley (überglücklich)

 

Ich brauch bitte den Typen / die Software die darauf läuft.

 

 

LG

 

Tobias

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