Gerät bereits auf einen anderen Nutzer registriert

[brough]

Hallo Vodafone,
Ich erhalte obige Fehlermeldung, bitte entkoppeln sie einfach als meine Geräte.... Ich hatte schon mal geschrieben, bis dato ist noch nix passiert. Es wäre schön wenn das endlich klappen würde, danke! Meine Daten sind ja hinterlegt zu meinem login.

[Lars]

Hallo brough,

richtig, Du hattest schon einen Beitrag eröffnet, aber Dich dort auf Nachfrage von Marco nicht wieder gemeldet. Daher konnte auch nichts passieren, wenn Du nicht antwortest.

Damit wir das Gerät löschen können brauche ich folgende Daten per Privatnachricht von Dir:

- Kundennummer

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum

- Geräte Nummer (siehe Screenshot).

Bitte melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du mir die Privatnachricht mit den Daten geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[brough]

Guten Morgen,

ich habe jetzt die Daten geschickt.

Grüsse,

brough

[Lars · Accepted solution]

Hallo brough,

Danke für Deine PN. Ich kann Dir versichern, dass ich kein Hacker bin. Wie Du vielleicht gemerkt hast, ist die Community unabhängig vom MeinVodafone. Das wir bestimmte Daten anfordern, hat ganz einfach etwas mit Datenschutz zu tun.

Leider kann ich nur Geräte löschen, von denen Du mir die Gerätenummer mitteilst. Wie der Fehler bereits aussagt, scheint das verwendete mobile Endgerät mit einem anderen Festplatten-Rekorder gekoppelt gewesen zu sein. Diese Verbindung kann ich nur trennen, wenn mir die Gerätenummer Deiner Geräte bekannt ist.

Sobald Du die Gerätenummern hast, schick sie mir gerne per PN und melde Dich dann hier im Beitrag.

Viele Grüße

Lars

[brough]

***
Mehr kann ich da nicht sehen, auch durch drehen kommt nicht mehr.......

Dann
***

Vielen dank für eure Bemühungen. Eine Frage noch: warum konnte man einfach nicht alle gerate entkopperln?

Community-Team: Gerätenummern entfernt

[brough]

Oben fehlen noch 125

***

Habe APP zum drehen geholt, dann erst sah man alles

Community-Team: Gerätenummer entfernt

[ERFD]

Hallo brough,

ich habe beide IDs gelöscht. Schau mal bitte, ob es nun läuft.

Gruß Fred

[brough]

Guten Abend,

beiden Geräte getestet, beide funktionieren bestens!

Vielen Dank! 

[Claudia]

Hallo brough,

hervorragend :). Dann viel Spaß mit der TV-App, ich schließe hier nun.

Viele Grüße,

Claudia