Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Geissenpeter]

Hallo,

nachdem nun endlich die Zusammenführung meiner Accounts funktioniert hat, habe ich meinen Benutzernamen geändert.

Nun bekomme ich den Fehler „Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert“ in der TV App.

Ich möchte ungern meinen Namen wieder zurückstellen,..

Danke im Voraus für die Unterstützung

[Claudia]

Hallo Geissenpeter,

das bekommen wir bestimmt hin :). Ich brauche dazu Deine Kundennummer, Adresse, den Nutzernamen vom Kundenportal und die Gerätenummern der betroffenen Endgeräte. Melde Dich wieder hier im Thread, nachdem Du alle Angaben per Privatnachricht gesendet hast.

Viele Grüße,

Claudia

[Geissenpeter]

Hallo Claudia,

ich habe die Infos in der PN an Dich hinterlegt ...

Danke nochmals

[SebastianSe · Accepted solution]

Hallo Geissenpeter,

danke für Deine PN.

Ich habe einen Reset durchgeführt. Bitte schau mal, ob der Login wieder funktioniert. Sollten noch weitere Geräte betroffen sein, brauche ich die jeweiligen IDs. Ich kann diese leider nicht einsehen.

Viele Grüße

Sebastian

[Geissenpeter]

Hallo Sebastian,

mein Gerät funktioniert wieder, danke dafür.

Die 2. ID habe ich Dir per PN zukommen lassen.

Danke im Voraus

[Wallace]

Hi Geissenpeter,

auch das zweite Gerät sollte jetzt wieder funktionieren.

VG Wallace

[Geissenpeter]

Hi Wallace,

Perfekt ... Danke

[Claudia]

Hallo Geissenpeter,

nun schließt sich der Kreis wieder :). Und ich schließe Deinen Beitrag, da die App auf Deinen beiden Geräten wieder läuft.

Viele Grüße,

Claudia