Re: Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

Rübezahl1 · ‎09.02.2019

Wenn ich mich bei der TV-App mit meinem aktuellem Vertragslogin anmelden will, kommt die Meldung: Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert.
Kann mir jemand weiter helfen?

Dankeschön im voraus.

Andrers06 · ‎09.02.2019

Lösche die app und lade sie neu herunter

Rübezahl1 · ‎09.02.2019

Hab ich schon probiert, hat nicht funktioniert. Kommt immer noch die gleiche Meldung.

Tina · ‎09.02.2019

Hallo Rübezahl,

eine Neuinstallation klappt tatsächlich nicht, da Deine Gerät noch in der Datenbank gespeichert ist. Ich lösche es für Dich. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift. Außerdem brauche ich die Geräte ID. Die findest Du in der App.

Beste Grüße

Tina

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Rübezahl1 · ‎09.02.2019

Hallo Tina,

privat Nachricht ist raus 🙂

Tobias · ‎11.02.2019

Hey @Rübezahl1,

das Gerät wurde zurück gesetzt, viel Spaß 😉

LG

Tobias

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