Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert

[Helle66]

Da der Vodafon-Support leider nicht helfen könnte, hoffe ich hier auf Hilfe.

Die TV-App lässt den Login nicht mehr zu. Gerät ist bereits auf anderen Nutzer registriert.

Was kann man machen, damit die TV App wieder nutzbar ist.

Vielen Dank

Helle

[Wallace]

Hi Helle66,

ich kann gerne den Account bereinigen. Dazu benötige ich Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) und die Geräte-ID in einer privaten Nachricht. Gib hier kurz Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[Helle66]

Nachricht ist raus.

MfG

[Helle66]

Ist die private Nachricht angekommen?

MfG

[ERFD · Accepted solution]

Hallo Helle66,

ja, es ist alles da. Leider dauert es hier aktuell etwas länger bis wir antworten können 😞

Die ID habe ich entfernt. Schau mal bitte, ob Du dies Gerät nun wieder anmelden kannst?

Gruß Fred

[Helle66]

Ja, es funktioniert jetzt wieder.

Vielen Dank.

MfG Helle66

[Tobias]

Hi @Helle66,

danke Dir für das Feedback, dann kommt an diesen Beitrag ein Haken ran, wenn Du wieder ein Problem hast kannst Du Dich gern melden 🙂

LG

Tobias