Gerät bereits auf anderen Benutzer registriert

[Hartmut146]

Bitte TV-APP wieder freischalten

VG Hartmut

[Manu]

Hallo Hartmut,

auch Dir einen schönen guten Tag.

Hat sich bei Dir an der Hardware oder an den Vertragsdaten etwas geändert?

Viele Grüße, Manu

[Hartmut146]

Ja, ich hatte die Verwaltung meines Internet-Vertrages und des TV-Vertrages meiner Frau zusammengelegt.

[Tobias]

Hey,

ich kann die Geräte löschen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) und die Geräte ID via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[Hartmut146]

Hallo Tobias,

die PN ist gesendet.

VG

Hartmut

[Tobias]

Hey @Hartmut146,

danke für die PN. Ich brauche noch die Geräte ID - die findest Du wie Du auch schon vermutet hast, direkt in der App 🙂

LG

Tobias

[Hartmut146]

Hier die Geräte-Nummer:

4F25F257F4994FABA3279418D406609B

[ERFD]

Hallo Hartmut146,

ich habe die ID entfernt. Schau mal bitte, ob Du Dich nun wieder ohne Probleme anmelden kannst?

Gruß Fred

[Hartmut146 · Accepted solution]

Ja, funktioniert.

Vielen Dank

Viele Grüße

Hartmut