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Gerät auf anderen Nutzer registriert

Hallo!
Gestern hat mich meine Vodafone TV App aufgefordert, mich neu einzuloggen. Dazu habe ich die Daten des Kundenportals genutzt. Allerdings erscheint dann die Fehlermeldung „Gerät bereits auf anderen Nutzer registriert“. Wer kann mir helfen???
Moderatorin

Re: Gerät auf anderen Nutzer registriert

[ Editiert ]

Hallo Inaaa,

 

ich kann Dir helfen. Smiley (fröhlich)

 

Schicke mir in einer Privatnachricht bitte Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Außerdem brauche ich auch die Geräte ID Deines Endgeräts. Die findest Du hier:

 

Geraete-ID-auslesen.png

 

Beste Grüße

Tina

 

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Moderatorin

Betreff: Gerät auf anderen Nutzer registriert

Hallo Inaaa,

 

ich habe Dein Gerät aus unseren Datenbank gelöscht. Teste es bitte noch einmal. Jetzt sollte es klappen.

 

Beste Grüße

Tina

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