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Verbindungsabbrüche/Packetloss, ratloser Support, demotivierter Level2 Support
Kieferer
Host-Legende
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  • PLZ 8308x
  • Red Internet Business 1000
  • VF Station (Arris) im Bridgemode -> pfSense
  • Anbindung LAN
  • Verbindungsabrüche / Packetloss
  • Bei Verbindungsabruch leuchted am Modem das rotes LED

Meine Erfahrungen mit dem technischen Support (Level 2?) will ich nicht kommentieren. Wenn die "Leitung" steht, sind die Modemwerte i.O. Es waren mind. 3 verschiedene Experten vor Ort die seit 2019 einpegelten. Im Down/Up habe ich im die 94x/54Mbit mit breitbandmessung.de

Anbei einige Screenshots von heute:

22.6.21 Blau packetloss, Orange Ping ms AUFLÖSUNG 1 MIN.

Das Problem zieht sich seit Ende April so dahin. Das gleiche Problem war schon mal Juli/Aug. 2020

Techniker war im Mai vor Ort, Dämpungsglied eingebaut, neu gepegelt. Lief bis Juni. Seither zwei neue VF Arris Router seit dem 11.6.21.

Der 2nd Level ist ratlos, sieht teilweise "Ausfälle", verortet aber das Problem bei mir (hüstl) da ich im Bridgemode bin. Der Leihrouter fällt definitiv aus, die LED Internetanzeige blinkt weiß oder rot. Das hat nichts mit der pfSense zu tun

Anschließent kommen die obligatorischen mails von der pfSense:

Notifications in this message: 4
================================

12:30:25 MONITOR: WAN_DHCP has high latency, omitting from routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|503.348ms|1426.759ms|12%|down|highdelay
12:30:25 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 has high latency, omitting from routing group GW
10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|533.388ms|1437.565ms|13%|down|highdelay
12:31:23 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.xx|WAN_DHCP|46.003ms|178.074ms|7%|online|none
12:31:23 MONITOR: MULLVAD_VPNV4 is available now, adding to routing group GW
10.10.0.1|10.10.0.14|MULLVAD_VPNV4|63.349ms|177.439ms|7%|online|none

10 Minuten später bin ich vom Bridge im Router Modus, hää???

Notifications in this message: 3
================================

12:40:22 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|online|none
12:40:23 MONITOR: WAN_DHCP has packet loss, omitting from routing group GW
192.168.100.254|192.168.100.197|WAN_DHCP|0ms|0ms|100%|down|highloss
12:40:25 MONITOR: WAN_DHCP is available now, adding to routing group GW
188.192.160.254|188.192.160.73|WAN_DHCP|21.286ms|14.189ms|0.0%|online|none

Liebe @Moni_GK kannst du da einen Mitarbeiter aus dem Kompetenzzentrum mit diesem Fall beauftragen?

 

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

300 Antworten 300

Das Glück währte nur für eine geringe Dauer. Der Upload bricht ein, oder wird durch die Damen und Herren welche auf Ziegen starren begrenzt.

Scheinbar gibt es immer noch größere Probleme im Upstream. Das es geht habe ich nachweisen können.

Auch kommt mir der Powerlevel im Downstram etwas hoch vor. Allerdings habe ich keine Probleme im Downstream.

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Downstream-Kanäle
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status
33	OFDM	151~324	1024QAM	9.3/69.3	42	JA
6	SC-QAM	618	256QAM	10.4/70.4	39	JA
2	SC-QAM	130	256QAM	8.6/68.6	38.6	JA
3	SC-QAM	138	256QAM	7.8/67.8	39	JA
4	SC-QAM	146	256QAM	7.9/67.9	39	JA
5	SC-QAM	602	256QAM	9.9/69.9	39	JA
1	SC-QAM	114	256QAM	8.9/68.9	38.6	JA
7	SC-QAM	626	256QAM	11/71	38.6	JA
8	SC-QAM	642	256QAM	11.6/71.6	39	JA
9	SC-QAM	650	256QAM	10.9/70.9	38.6	JA
10	SC-QAM	658	256QAM	10.7/70.7	38.6	JA
11	SC-QAM	666	256QAM	10.5/70.5	39	JA
12	SC-QAM	674	256QAM	10.4/70.4	38.6	JA
13	SC-QAM	682	256QAM	10.9/70.9	39	JA
14	SC-QAM	690	256QAM	11.1/71.1	38.6	JA
15	SC-QAM	698	64QAM	4.4/64.4	33.8	JA
16	SC-QAM	706	64QAM	4.9/64.9	34.3	JA
17	SC-QAM	714	64QAM	4.4/64.4	33.9	JA
18	SC-QAM	722	64QAM	4.6/64.6	33.9	JA
19	SC-QAM	730	64QAM	5.2/65.2	33.9	JA
20	SC-QAM	738	64QAM	5.6/65.6	34.4	JA
21	SC-QAM	746	64QAM	6.4/66.4	34.4	JA
22	SC-QAM	754	64QAM	6.5/66.5	34.4	JA
23	SC-QAM	762	64QAM	6.4/66.4	34.9	JA
24	SC-QAM	770	64QAM	6.9/66.9	35	JA
25	SC-QAM	778	64QAM	6.9/66.9	34.9	JA
26	SC-QAM	786	64QAM	6.8/66.8	35	JA
27	SC-QAM	794	64QAM	7.1/67.1	35	JA
28	SC-QAM	802	64QAM	6.4/66.4	34.9	JA
29	SC-QAM	810	64QAM	5.8/65.8	34.9	JA
30	SC-QAM	818	64QAM	3.7/63.7	33.4	JA
31	SC-QAM	826	64QAM	1.5/61.5	32.6	JA
32	SC-QAM	834	64QAM	0/60	31.9	JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
1	SC-QAM	51	64QAM	45/105	Erfolgreich
4	SC-QAM	31	32QAM	47/107	Erfolgreich
3	SC-QAM	37	64QAM	47/107	Erfolgreich
2	SC-QAM	45	64QAM	47/107	Erfolgreich

Als der Upstream bestens funktionierte waren meines Wissens diese UP Kanäle in der Benutzung.

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Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
1	SC-QAM	59	64QAM	43/103	Erfolgreich
4	SC-QAM	36	64QAM	41/101	Erfolgreich
3	SC-QAM	46	64QAM	41/101	Erfolgreich
2	SC-QAM	52	64QAM	41/101	Erfolgreich

Speedtest

Das Ergebnis unterscheidet sich erheblich von den am 19.11.21 durchgeführten Tests.

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Transfer 20.11.21 10_10.png

Verhalten der VF Gateway vor des OFDMA

Belastungen von Speedtests sind in der Gateway kaum bemerkbar. Dafür viele Micro PLs.

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2021-11-21_10-38.jpg

Verhalten nach dem Abschalten des OFDMA

Weniger Micro PLs, jedoch ein Anstieg des pings bei Belastung. Beispiel bei 40MBits Belastung. Das geht gar nicht.

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2021-11-21_10-36.png

Beispiel vor und nach dem Abschalten - 18.11.21 - des OFDMA.

Beachtung soll auch im Smoke liegen. Sehr gut am Freitag, da stiegen die Endorphin Werte, ab Samstag Nachmittag wieder schlechter.

2021-11-21_10-47.png

 

Könnt ihr die Damen und Herren des 3rdLevel nochmals davon überzeugen wiedermals auf Ziegen zu starren damit die paranormalen Kräften zur Höchstform bündeln?

Mit der Performance vom Do - Fr war ich vollstens zufrieden.

 

Das Thema ist noch nicht durch.

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Kieferer,

 

bei den noch verbliebenen Upstreams ist teilweise die Auslastung erhöht, da fehlt ja nun der OFDMA, der das ausgleichen könnte. Über dessen Reaktivierung müssen die Kollegen entscheiden. Sollen wir das weitergeben, auch wenn es dadurch wieder zu weiteren Einschränkungen kommen kann?

 

Gruß,

Claudia

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Eigentlich sagt man: Never touch a running System.

 

Auch sagte ich:

"Ich glaube das die alte Firmware für den OFDMA ungeeignet war. Sollen wir den OFDMA nochmals testen?

Eine gesicherte Datenlage liegt vor und zurück funktioniert ja."

 

Sofern gewährleistet ist das ich wieder zum jetzigen Stand zurück kann, sollte man nochmals den OFDMA aktivieren.

Vielleicht war es ein Firmwareproblem der Station. Das zu testen würde VF weiterhelfen.


Und nein, falls der OFDMA nicht so rund läuft - aber ähnlich gut wie in den vergangenen Monaten läuft - werde ich nicht jammern jedoch mit gebotener Sorgfalt berichten. 

 

Das setzt aber voraus das der 3rd Level mitspielt und auch ggf. korrektive Maßnahmen ergreift.

 

Ich denke das der smoke - mehr oder weniger dunkle bars - in der VF_GW ein guter Indikator für die Auslastung darstellt. Siehe auch der mißratende Speedtest vom Samstag mit einem Peak von 60ms und dem dunklen smoke.

 

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2021-11-22_13-03.jpg

Ab Sonntag korreliert das sigma mit dem Ping recht gut, so gefällt es mir besser. Vielleicht erinnert man sich daran das ich bereits im Juli ein Mißverhältnis von sigma und ping sah.

Das hat man im Juli entweder nicht verstanden oder ignoriert.

Da hat sicherlich der 3rd Level was gedreht.

 

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2021-11-22_12-23.jpg

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Läuft 

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Transfer 22.11.21 15_40.png

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Guten Morgen zusammen,

ich würde mich hier gerne mit einklinken, da ich leider unter der selben Problematik leide und bald wahnsinnig werde.

Wenn ich das nun richtig verstanden habe, war die Abschaltung des OFDMA Verfahrens bei @Kieferer zielführend? Da das Verfahren mit der Firmware des Vodafone-Routers nicht fehlerfrei lief?

Ich/wir besitzen aktuell die FritzBox 6660, diese haben wir uns besorgt (über Vodafone) um den Router als Fehlerquelle ausschließen zu können.

Jegliche Netzwerkkomponenten in meinem Heimnetzwerk zeigen das selbe Fehlerbild.

Ein stabiler Upload ist absolut unmöglich.

 

Lustiger Weise habe ich auch diese "niemand hat etwas gemacht aber auf einmal geht es kurzfristig wieder nachdem ein VF-Techniker am Werk war"-Erfahrung gemacht. 

 

Nur ist es so wie es jetzt läuft absolut kein Zustand für mich.

Lässt sich das OFDMA bei uns auch testweise deaktivieren?

Claudia
Ex-Moderator:in
Ex-Moderator:in

Hallo Kieferer,

 

ich habe die Meldung an den Fachbereich weitergegeben.

 

Gruß,

Claudia

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@Marcel_Arm 

Diesen Post solltest du besser in deinem eigenen Tread kopieren.

Anfragen werden von den Mods ignoriert. 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

@Kieferer 

Vielen Dank für die Info, werde ich machen!

Läuft hier ohne OFDMA

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Transfer 24.11.21 13_30.png

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team

Nun seit ca. 14:00 mit OFDMA

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Upstream-Kanäle
Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Send. Signalstärke (dBmV/dBµV)	Ranging Status
9	OFDMA	29.8~64.8	16_QAM	43/103	Erfolgreich
1	SC-QAM	51	64QAM	47/107	Erfolgreich
4	SC-QAM	31	16QAM	47/107	Erfolgreich
3	SC-QAM	37	64QAM	47/107	Erfolgreich
2	SC-QAM	45	64QAM	47/107	Erfolgreich

Leider sind die Ergebnisse schlecht. Aussetzer bis 0.0MBits Extrem zwichen 550 und 690sek.

Zum tunen wird mit angrenzender Sicherheit ein upload benötigt. Wäre es nicht sinnvoll das der 3rdLevel mich kontaktiert um ein upload anzuschubsen?

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Transfer 24.11.21 14_30.png

Auffälig ist dass das cwnd auch bei >50MBits kleiner geworden ist.

Ohne OFDMA

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 MBits           Retries    cwnd
 54.5 Mbits/sec    0    259 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    279 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    288 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    291 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    304 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    320 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    335 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    349 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    363 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    376 KBytes
 54.5 Mbits/sec    1    291 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    338 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    369 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    387 KBytes
 54.5 Mbits/sec    1    290 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    315 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    328 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    334 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    344 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    358 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    370 KBytes
 53.5 Mbits/sec    1    346 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    315 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    349 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    372 KBytes
 54.5 Mbits/sec    3    189 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    212 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    235 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    255 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    273 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    291 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    307 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    324 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    338 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    352 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    366 KBytes
 53.5 Mbits/sec    1    286 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    337 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    370 KBytes
 53.5 Mbits/sec    1    284 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    307 KBytes
 46.1 Mbits/sec    0    318 KBytes
 49.3 Mbits/sec    0    322 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    335 KBytes
 51.4 Mbits/sec    0    348 KBytes
 45.1 Mbits/sec    0    361 KBytes
 55.6 Mbits/sec    1    273 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    317 KBytes
 44.0 Mbits/sec    0    344 KBytes
 44.0 Mbits/sec    0    361 KBytes
 49.3 Mbits/sec    0    368 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    369 KBytes
 55.6 Mbits/sec    0    369 KBytes
 40.9 Mbits/sec    0    370 KBytes
 52.4 Mbits/sec    1    264 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    314 KBytes
 46.1 Mbits/sec    0    345 KBytes
 46.1 Mbits/sec    0    365 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    373 KBytes
 54.5 Mbits/sec    1    288 KBytes
 45.1 Mbits/sec    0    307 KBytes
 52.4 Mbits/sec    0    315 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    321 KBytes
 53.5 Mbits/sec    0    337 KBytes
 52.4 Mbits/sec    0    351 KBytes
 45.1 Mbits/sec    0    362 KBytes
 55.6 Mbits/sec    1    274 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    318 KBytes
 50.3 Mbits/sec    0    346 KBytes
 39.8 Mbits/sec    0    362 KBytes
 51.4 Mbits/sec    0    369 KBytes
 54.5 Mbits/sec    0    370 KBytes
 53.5 Mbits/sec    1    296 KBytes

Mit OFDMA

Mehr anzeigen
MBiits          Retries   cwnd
52.4 Mbits/sec    0    206 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    228 KBytes 
41.9 Mbits/sec    1    281 KBytes 
52.4 Mbits/sec    1    171 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    198 KBytes 
52.4 Mbits/sec    1    165 KBytes 
41.9 Mbits/sec    0    187 KBytes 
41.9 Mbits/sec    0    204 KBytes 
52.4 Mbits/sec    1    171 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    194 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    216 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    236 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    256 KBytes 
41.9 Mbits/sec    0    272 KBytes 
41.9 Mbits/sec    0    286 KBytes 
41.9 Mbits/sec    0    300 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    315 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    329 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    344 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    392 KBytes 
52.4 Mbits/sec   18    325 KBytes 
52.4 Mbits/sec    6    260 KBytes 
41.9 Mbits/sec    0    287 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    303 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    308 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    320 KBytes 
62.9 Mbits/sec    0    335 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    349 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    363 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    378 KBytes 
41.9 Mbits/sec   25    272 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    321 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    354 KBytes 
52.4 Mbits/sec   17    276 KBytes 
52.4 Mbits/sec    0    293 KBytes 

 

Userban wg. wiederholter Missachtung der Forenregeln. Gruß, das Mod-Team