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Liebes Vodafone Team,
ich habe nun seit März das Problem das mein Internet im zeitraum von 18-1 Uhr Nachts grotten schlecht wird und ich Paketverluste bis zu 50% habe, Abbrüche, Hohe Pings, Und Geschwindigkeiten bis zu NUR 100KB.
Das ganze wurde im März gemeldet angeblich eine REGIONALE Störung und man kann nichts machen.
Das ganze am 20.9 wieder gemeldet und genau das gleiche Spiel. Die Hotline ist leider ein haufen inkompetenter Leute und die 50GB die mir für Mobilfunk angeboten wurden sind ja wohl ein Witz. Nach 8 Monaten mit diesem Problem kam nie ein Techniker der sich das mal angeguckt hat noch wurde das Problem der Regionalen Stärung behoben. Das ist langsam ein Witz. Ich zahle 40€ im Monat für etwas das fast 1/3 des Tages nicht funktioniert.
Wir leben in der Zeit von Netflix und Co. wie soll man da Abends bitte etwas schauen. Was wäre wenn ich sogar Vodafone TV hätte würde auch nicht funktionieren.
Das ist leider sehr traurig. Ich würde mir gerne eine Behebung des Problems wünschen oder ein Entgegen kommen. 50 GB Mobil sind an einem Abend weg das ist bei weitem KEINE zufrieden stellende Maßnahme.
Ich habe eine Easy Box 804. Wohne in Dortmund. Gebucht ist die 100.000er Leitung.
- Was ist genau gestört (Vollständiger Ausfall oder Einschränkungen der Geschwindigkeit)?
Internet Geschwindigkeit zwischen 18-(1-2 Uhr nachts) minimum 500 KB- 10.000 Statt 100.000
- Was sagt die Störungsabfrage?
Angeblich keine Störung vorhanden.
- Habt Ihr mit Hilfe der Checkliste einen Reset durchgeführt?
Mehrmals kompletter Router reset mit Modeminstallationscode
- Nur bei Geschwindigkeitsproblemen: Habt Ihr Speedchecks gemacht? (Bitte die Ticketnummern nicht posten! Wir fordern sie ggf. per PN zusammen mit weiteren Daten an)
Mehrfach für die Hotline/Störungsticket
- Seit wann besteht die Störung?
März 2018
- Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja
- Welche Hardware nutzt Du (z.B. EasyBox 803 / FRITZ!Box 7490)?
Easybox 804
- Welche LED's leuchten an Deinem Router in welcher Farbe?
Alle 3 Leuchten grün
- Leuchten, blinken oder pulsieren die LED's?
Nein
- Gab es Unwetter in meiner direkten Umgebung in jüngster Vergangenheit?
Nein
http://www.speedtest.net/result/7791557435.png
Weitere Fragen beantworte ich gerne.
Liebe Grüße
EDIT: Speedtest angehangen. Das geht mal gar nicht. Und bisher wurde mir nur Mobil Volumen angeboten. Das ist fast schon frech.
