keine Giga Garantie trotz Bestätigung

[gigagaga]

Heut morgen habe ich kein Datennetz gehabt, da dachte ich, ich nutze die Giga Garantie um Feedback zu geben - es kam auch das Popup, dass die Garantie gebucht ist. Im Posteingang der App ist es auch bestätigt. Jedoch kam weder eine SMS als Bestätigung noch der Kreisel wo die 90 GB angezeigt werden in der App.

Wenn die Garantie nicht mehr angeboten wird, dann bitte auch nicht mehr bewerben!!!

[Der-Peter]

Hallo gigagaga,

die GigaGarantie ist nach wie vor erhältlich, die Darstellung kann aber hin und wieder verzögert stattfinden. Also dann später erneut reinschauen. Spätestens 30 Minuten nach der Bestätigung sollte sie dann auch in der APP angezeigt werden. Die SMS-Bestätigung erhalten nur CallYa-Kunden.

Viele Grüße

Der-Peter

[gigagaga]

Hallo Der-Peter,

ich habe CallYa, aber bis jetzt keine SMS bekommen....

Die 30min sind nun seit ca. 36h überfällig!

Wie gesagt, in der App im Posteingang steht die Bestätigung drin: "Du surfst mit 90 GB..." ... bis jetzt Fehlanzeige.

[Mrxxxx]

Moin
Genau das gleiche problem habe ich auch aber ich bekomme irgendwie keine antwort die das problem löst.

[gigagaga]

irgendwie scheint es hier niemanden zu interessieren.... 😞

[BiancaW]

Hallo @gigagaga,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

[gigagaga]

Hallo BiancaW,

die GigaGarantie konnte ich buchen, leider ohne Ansicht des Verbrauchs in der App. Dort wurde weiterhin nur meine 100MB Geschenk angezeigt.

Heut sind nun meine 100MB Geschenk verschwunden, wo sind die nun hin?