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SuperUser

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3G Netz seit fast 6 Wochen

[ Editiert ]

@AlexX1

Fehler wurde jetzt final gelöst.

Seit 22.10.  16:00 Uhr läuft die IP Anbindung ohne Probleme.

Bitte mal prüfen und Feedback.

Dann auf gelöst stellen. 

Netzwerkforscher

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Vielen Dank. Letzte Woche gab es wieder erhebliche Störungen. Ich hoffe sehr, dass das Problem jetzt gelöst ist. Ich bin nächste Woche wieder im Büro und kann erst dann schauen, ob alles funktioniert. Werde mich Mitte der nächsten Woche dann melden. Möchte es erstmal über zwei/drei Tage prüfen. Vielen Dank für deine Hilfe.
SuperUser

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Alles klar.
Dann lassen wir hier offen, bis der Thread auf gelöst ist.
Netzwerkforscher

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Hallo, ich bin jetzt Montag und Dienstag wieder im Büro. Leider ist das Problem nicht gelöst. Es ist nach wie vor so, dass ich im 3G-Netz (HSPA+) trotz H+Anzeige im Handy offline bin.

Die App G-Net Track zeigt mir jetzt jedoch immer CID 25610 an, wenn es nicht funktioniert. Vorher war es Glaub ich CID 8715.



SuperUser

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Die 3G Station mit der CID 25610 gibts nicht.
Sicher das du in 3G bist?
SuperUser

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Sammle mal Beispiele.
Hier macht es wohl Sinn wenn mal ein MOD deine Daten aufnimmt und ein Ticket aufmacht.
So ist das kein systematisches Arbeiten/Analysieren.
Netzwerkforscher

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Danke für deine Antwort.

Wirklich behoben war das Problem zu keiner Zeit. Aber heute ist es wieder absolut katastrophal. Es geht mal wieder gar nichts.

Was muss ich tun, damit ein "MOD" meine Daten aufnimmt? Wie kann ich euch die ganzen Screenshots der App G Ner Track zukommen lassen? Da müsste ja alles an Daten ersichtlich sein.

Wie gesagt, haben Abrufe und das Ausfüllen von Kontaktformularen überhaupt nichts gebracht.
Moderator

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Hallo @AlexX1,

schick mir bitte Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Screenshots Deiner App kannst Du in der PN gerne als Anhang hinzufügen. Wichtig wären genaue Beispiele (Datum & Uhrzeit - möglichst aus den letzten 24 Stunden  

), wann welcher Fehler aufgetreten ist. Ich leite es für Dich dann an unsere Technik weiter. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie es Neuigkeiten gibt! Smiley (zwinkernd)

Viele Grüße

Ingo

 

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Private Daten erfragen wir bei Bedarf.

Moderatorin

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Hallo AlexX1,

 

es hat leider lange gedauert, bis wir das Ergebnis aus unserem Fachbereich erhalten haben, danke für

Deine lange Geduld!

Laut den Kollegen ist der Fehler an der Station seit dem 17.01.19 behoben.

Kannst Du das so bestätigen? Danke Dir für eine kurzes Feedback

 

Viele Grüße

Steffi


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Netzwerkforscher

Betreff: (WXU871) 44139 Dortmund Ständiger Ausfall 3 G Netz seit fast 6 Wochen

Hallo Steffi,

vielen Dank für deine Nachricht.

Seit einigen Tagen läuft es besser. Wäre schön, wenn der Fehler jetzt grundsätzlich behoben ist.

Das wird die Zeit zeigen. Bin da nach der ganzen Zeit mit erheblichen Problemen etwas skeptisch. Aber wie gesagt, seit einigen Tagen ist die Verbindung recht stabil und ich kann wieder online surfen.

Viele Grüße

Alex