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Antwort
Lösung
am 23.11.2020 19:07
Hallo,
ich habe eine Frage, ob momentan eine Störung im Rahmen der Nutzung des Videopasses besteht, da bei mir das Datenvolumen trotz Videopass bei der Nutzung von Twitch und DAZN-App nicht über den Videopass, sondern auf mein normales Datenvolumen angerechnet wird. Ich bitte dahingehend um Hilfe. Gibt es wie früher noch eine Kontaktemailadresse an den Vodafone-Support, da ich diese nicht finde?
Mit freundlichen Grüßen
Thomas
am 24.11.2020 12:28
Hallo Tomsen2199,
ich schau mir das gerne mal genauer an.
Schick mir dazu die Rufnummer und das Kundenkennwort als private Nachricht .
Viele Grüße
Leee
am 12.01.2021 20:17
Guten Tag , ich habe das selbe Problem. Hab es extra auf 480p laufen aber daten werden trotzdem abgezogen und nicht beim pass angezeigt .
Mit freundlichen Grüßen Christoph
14.01.2021 14:45 - bearbeitet 14.01.2021 14:47
Hallo @Christoph181,
vereinzelt kann es zu Einschränkungen bei der Abrechnung von DAZN und Twitch kommen. Die Störung wird gerade analysiert. Ich kann Dir gerne zusätzliches Datenvolumen kostenfrei aufbuchen und Dich informieren, sobald die Störung behoben ist. Teile mir Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN mit. Lasse mir zusätzlich einen Screenshot von Deinem Handy-Datenzähler zukommen, welches belegt, dass diese zwei Apps in Nutzung sind. Danke und Grüße, Jioti
am 20.01.2021 17:13
Bei mir wurde ebenfalls Datenvolumen für DAZN verbraucht, obwohl ich den Video-Pass gebucht habe. Bei Prime Video wurde der Pass jedoch korrekt angesprochen.