(VIsual) Voicemail und Benachrichtigung per SMS gehen nicht!

[Polypus000]

Meine (VIsual) Voicemail auf dem Iphone 7 und auch die Benachrichtigung per SMS gehen nicht.

- Die Benachr.-SMS kommen einfach nicht.

- Liste der VV ist unvollständig und wird nur sporadisch (tage später, nach dem Anruf) ergänzt.

Was ist da los?

Habe geprüft:

- Es ist alles korrekt im Voicemail Menü unter 5500 eingeschaltet!!

- Handy aus / an hat nix gebracht.

Hilfe!!

[Dave · Accepted solution]

Hallo Polypus000,

ob es an Deinem Datensatz liegt oder nicht können/dürfen wir ohne das Kundenkennwort nicht überprüfen.

Ein generelles Problem mit dem Mailbox-Dienst liegt derzeit nicht vor.

Auch muss hier zwischen der SMS-Benachrichtigung und der VVM unterschieden werden. Für die VVM benötigst Du, auch wenn das Telefon per WLAN verbunden ist, im Hintergrund eine mobile Datenverbindung. Wenn diese gestört oder deaktiviert ist, wäre dies ein Grund warum die VoiceMail nicht funktioniert. Die SMS-Benachrichtigung (bei deaktivierter Voicemail-Benachrichtigung) ist davon losgelöst und sollte, wie jede andere SMS auch, zeitnah zugestellt werden.

Kannst Du uns sagen wann die Voicemail mit dem Gerät zuletzt funktioniert hat?

Bitte synchronisiere bei Gelegenheit Dein iPhone mit iTunes. Dabei zieht sich das Gerät die Netzbetreibereinstellungen neu.

Weiterhin kannst Du mal testen ob es klappt wenn du 4G am Telefon deaktivierst.

Beste Grüße

Dave

[St3ffi]

Hallo Polypus000,

da wir nichts weiter gehört haben, gehe ich davon aus, dass inzwischen alles wie gewünscht funktioniert.

Ich mache hier dann zu.

Gruß Steffi