(BXxL05) 39576 Stendal Störung

[Rocinante]

1. 39576
2. Döbbelin
3. Döbbeliner Dorfstraße
4. Problem seit 14.01.2021
5. Sind weitere Kunden betroffen, wenn bekannt: ja, meine Nachbarin ist ebenfalls betroffen. Bei mir ist mein privates sowie mein Diensttelefon (beide bei Vodafone) betroffen. Wir haben keinen Mobilfunkempfang und nur sehr sehr schlechtes mobiles Internet (E)

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[ahciM_Micha]

Hallo und ja, komme aus Schönfeld und allgemein die Region um Stendal ist betroffen.

Seit dem 12.1. kein Mobilfunknetz. 

Wenn ich richtung Stendal an Möringen (Vodafone Mast) vorbei fahre ist selbst dort nur (E) Empfang.

Das ist nun auch sachon das dritte mal in einem halben Jahr 😐 

Hoffe es klappt bald wieder.

[Rocinante]

Langsam nervt es, oder? Das passiert in letzter Zeit verdammt häufig und dann auch noch über einen längeren Zeitraum. 

Wäre auch schön von Vodafone mal eine Reaktion zu erhalten. In jedem Beitrag wird geantwortet, nur hier kommt nichts.

[akoch]

@Rocinante @ahciM_Micha 

Ich schaue mir das jetzt mal an.

Kommt gleich ein Edit hier mit weiteren Infos.

EDIT:

Der Standort ist ausgefallen.

Es gibt hier Probleme unvollständiger Dokumentation.

Ich habe die Bearbeitung mal eskalieren lassen.

[Rocinante]

Dankeschön! Hoffen wir mal, dass die Eskalation Früchte trägt 🙂

[ahciM_Micha]

Klingt erstmal gut, danke. 

[akoch]

@ahciM_Micha @Rocinante 

Läuft jetzt wieder seit gestern Abend.

Bitte mal Check und auf gelöst stellen.

[PrinzElch]

Habe gerade Info bekommen und laut einiger Aussagen der Kunden vor Ort, läuft es wieder.

Lieber Vodafone-Kunde,
die technische Einschränkung mit der Bearbeitungsnummer xxxxxxx ist behoben.

Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. 

Freundliche Grüße, Ihr Vodafone-Team.

Tipp: Schalten Sie Ihr Gerät zwischendurch mal aus und wieder ein.

Edit: Auftragsnummer entfernt