Seit Samstag kein mobiles Internet mehr (CallYa-Tarif)

[dylaboy]

Hallo Vodafone-Community,

ich bin seit dem 04. März 2019 CallYa-Benutzer. Zu Anfang hat alles klasse funktioniert.

Seit Samstag, 09. März, habe ich kein mobiles Internet mehr. Im Display steht 4G und das Datensymbol flackert immer auf, verschwindet und taucht wieder auf. Selbst, wenn ich den Netzwerktyp auf 3G oder 2G ändere, passiert nichts.

Mehrmaliges Aus- und Einschalten, SIM-Karten-Entnahme und Wiedereinsetzen, Ortswechsel haben nichts gebracht.

Datenverkehr findet statt. Das erkenne ich daran, dass ich heute knapp 6 MB verbraucht habe.

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße

Frank

[dylaboy]

Am Smartphone liegt es auch nicht. Ich habe gerade die SIM-Karte in ein anderes Telefon gesteckt gehabt.

Sind evtl. Störungen in 59368 Werne, 44534 Lünen oder 59192 Bergkamen-Rünthe?

[dylaboy]

Kann man Beiträge eigentlich nicht editieren?

Um die Orte evtl. genauer zu definieren:

• 59192 Bergkamen-Rünthe, Gewerbstraße 17
• 59368 Werne, Breslauer Straße 3c
• 44532 Lünen, Willy-Brandt-Platz 4

[akoch]

Oben rechts unter
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An diesen Adressen ist der Datenverkehr betroffen?
Kein Datenbuchstabe oben?

[akoch]

59192 Bergkamen-Rünthe, Gewerbstraße 17

4G grenzwertige Versorgung

3G+4G Station nicht auffällig

59368 Werne, Breslauer Straße 3c

3G/4G gute Versorgung

4G ok.

3G wurde jetzt mal resettet, weil auffällig

3. Adresse komme ich jetzt nicht mehr zu.

[dylaboy]

Ich habe gerade herausgefunden, dass ich Kommentare nur bearbeiten kann, wenn danach kein weiterer Kommentar geschrieben wurde.

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An mindestens diesen Adressen. Ich habe seit Samstag kein mobiles Internet gehabt.

Als Datenbuchstaben habe ich E, H, H+ und 4G. Und daneben blinken die Datenrichtungspfeile, allerdings nur ausgegraut.

Edit: Danke für´s Resetten. Ich habe jetzt mein Smartphone neugestartet, aber leider immer noch keinen Empfang. Im Moment befinde ich mich in 59192 Bergkamen, Gewerbestraße 17.

[akoch]

Andere Vdf Kunden haben dort aber keine Probleme?
Denke nicht das es am Netz liegt, sondern eher an deiner SIM/Einstellungen.
Das muss sich ein MOD ansehen.

[dylaboy]

Mir ist kein anderer Fall bekannt.

Danke für Deine bisherige Hilfe.

Wie bekomme ich Hilfe von nem MOD? Reicht es, einen Vodafoneladen zu besuchen?

[1NG0]

Hallo @dylaboy,

nein, das ist nicht notwendig - hier ist einer. Schick mir bitte Deine Rufnummer und das Kundenkennwort mal per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!

Viele Grüße

Ingo

[dylaboy · Accepted solution]

Ich habe die Lösung: Obwohl ich beim Wechsel den Tarif gebucht hatte, wurde er edv-technisch nicht gebucht.

Ich habe nun über die Callya-App den Tarif nachgebucht und siehe da es funktioniert.

Keine Ahnung warum ich 5 Tage lang mobiles Internet hatte und dann ohne Benachrichtigung nicht mehr.

Hier kann also geschlossen werden.