Partnerkarte ohne 5G Empfang

[iWille]

Im Tarif der Partnerkarte (Red+ Allnet) steht als Vertragsinhalt: 4G|LTE- und 5G-Netz

Bis heute sucht mein Mann das 5G-Zeichen auf seinem iPhone (max 4G), es hat sich noch nie blicken lassen. Ich empfange auf der Hauptkarte 5G problemlos.

Nach einer halben Stunde in der Hotline mit 3 verschiedenen Mitarbeitern habe ich unterschiedliche, teilweise gruselige Aussagen bekommen ("5G ist eher was für große Industrielle, die von unterwegs die Rollladen schliessen wollen" - WHAT?) , die mich zweifeln lassen, dass jemand in der Hotline versteht, was ich möchte.

Vielleicht liest das hier ein verirrter Vodafone-Mitarbeiter, der auch WIRKLICH weiterhelfen kann. Warum empfängt mein Mann auf seiner Partnerkarte kein 5G, wenn es doch tariflich und vertraglich zugesichert wurde? Ich bezweilfe, dass diese Option bei seiner Rufnummer bisher freigeschaltet wurde und NEIN, ich benötige keine Hilfe des Apple-Support, wie man den 5G Emfpang am iPhone einstellt!

Mit hoffnungsvollen Grüßen

[Ink1]

Hi iWille,

die 5G-Option ist erst ab dem Red+2020-Tarif buchbar, hört sich fast so an als hätte die Red+Karte eine ältere Tarifvariante, ist aber erstmal nur meine Vermutung, daher sende mir mal bitte die betroffene Rufnummer und das Kundenkennwort per PN.

Viele Grüße

Inken

[Vincentn]

Hallo Inken,

wir haben das selbe Problem, was können wir machen?

LG

Vincent 

[Jioti]

Hallo Vincent. Schreibe mich bitte per PN an und teile mir darüber die betroffene Rufnummer & das Kundenkennwort mit. Gruß, Jioti

[PatB]

Wir haben das selbe Problem. Extra ein iPhone 12 gekauft, da überall steht 5g ist automatisch im Vertrag.

was kann man nun machen? Danke 

[nibru]

Hallo @PatB,

auch bei Dir schaue ich gern drüber.

Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

nibru

[airart]

Hier das gleiche Problem. Ich habe 5G mit der Hauptkarte und iPhone 12 Pro, meine Frau mit der Partnerkarte hat nur 4G in ihrem iPhone 13 Pro.

[TinaG]

Hallo airart,

das kommt wohl auf den Tarif an, den die Partnerkarte hat. Wie Inken in dem Beitrag schon schrieb ist 5G erst bei dem Red+ 2020 Tarif möglich.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht mit Deiner Rufnummer und dem Kunden Kennwort zuschicken, dann schaue ich mir das gerne an.

Viele Grüße

TinaG

[moepland]

Hallo,

 habe ein ähnliches Problem.

 Hauptkarte mit iPhone 13 Max problemlos im 5G Netz.

 Partnerkarte mit iPhone 13 immer nur 4G.

 An den iOS Einstellungen und am Standort kann es nicht liegen, da es mit gleichen Einstellungen am gleichen Standort zu den Unterschieden kommt.

Würde mich sehr über Support freuen.

 Vielen Dank.

[Till7]

Hallo liebes Vodafone Team, bei mir besteht ebenso das gleiche Problem. Ich habe 5G mit der Hauptkarte und benutze ein  iPhone 13 Pro. Meine Partnerin mit der Partnerkarte hat nur 4G mit ihrem iPhone 13 Pro. Über Abhilfe würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank im Voraus!